to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Panel Sorunu Ve Wi-Fi Bağlantı Kesintisi
24 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada pazar yerinden Vestel Ticaret a. Ş. Tarafından 222585014 sipariş numarası ile Vestel 65QA9700 65" 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart QLED TV satın aldım.
25 Kasım 2023 tarihli G012023000574928 fatura numaralı cihazı 29 Mayıs 2024 tarihinde Vestel Yetkili Servis tarafından 9087110300276 seri numaralı televizyonu 8102599431 Hizmet numaralı, 9091313040 hizmet fiş numarası ile kurulum yapıldı.
Cihazın ekte sunmuş olduğum resimde görüldüğü üzere panelinde sorun mevcuttur. Cihaz ayıplı ve ağır kusurdur. Ayrıca maçın, filmin tam ortasında kendi kendine Wi-Fi bağlantısı kesilmektedir.
Ürün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında kurulum tarihi ile ilk 6 ay dolmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talep ediyorum. ( Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. ) Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvuruda bulunarak yasal tüm haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Vestel Ticaret a. Ş. Tarafından Vestel 65QA9700 65" 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart QLED TV satın aldım. İlk kurulum 29 Mayıs 2024 tarihinde Vestel Yetkili Servis tarafından yapıldı. O cihazın panelinde sorun olduğu için Vestel Ticaret a. Ş. Değişimini yaparak yeni televizyonu 18 Kasım 2024 tarihinde teslim etti. Ekranda ilk soruna benzer yine panelde sorunlar mevcuttur. Artık Vestel 65QA9700 modelinden nefret ediyorum kusurlu ayıplı iki stoktakiler beni buldu çok mağdur oldum. Ekte teslim edilen cihazın yeni görüntüleri mevcuttur.
Ürün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında kurulum tarihi ile ilk 6 ay dolmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek başka bir model ile değişim talep ediyorum. ( Malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. ) Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvuruda bulunarak yasal tüm haklarımı kullanacağım. Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi zarara uğradım bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır. Görevim gereği kullanılalı 30 gün bile olmadı resmi kayıtlarınızda 3 ay bile dolmadı ürün ayıplı bir üründür 2. Kez aynı sonuç ortaya çıkmıştır. Başka bir model ile değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
4 gün oldu hiçbir kimse aramadı bu kadar ilgisiz sorumsuz bir Türkiye'nin pazar payının liderine yakışmayan işlemler yapması şaşırtıcı
