Vestel TV Yeni Alınmış Kusurlu Ürünün Değişim Ve İadeye Yanaşmaması

Vestel markası TV aldım, serinin en iyisi bayide gerçekten de güzel görünüyordu. Evime gelen TV ile hayal kırıklığına uğradım. 80'ler siyah beyaz TV gibi geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkladım, bana modelinin böyle olma ihtimalinden bahsettiler. Olur mu yahu, ben TV aldım, hayalet ekran telefon değil. Bayiye gidip bakın, modeli aynı mı dendi. Hafta içi olduğu için çalıştığımı, teknolojiden anlayan birine soracağımı söyleyince gidip bakın diye azarlandım. Müşteri olan ve kusurlu ürünü alan benim. Bayiye fotoğraf atınca haklısınız ama biz değişim iade yapamıyoruz dendi. Servisi çağırdım, servis haklı olduğumu, ürün sorunlu ama değişime yanaşmazlar sinyalini verdi. Montaj ekibi duvarımı kırıp TV duvara olmaz diye üniteye monteledi. Sırf ziyan bir Vestel tecrübesi yaşadım. Yerli milli marka diye tercih ettiğim ilk ve son kötü alışveriş denememdi. Bu kabusu tüketiciye yaşatmak yakışmadı. Vestel, benim 14 günlük koşulsuz iade hakkım vardı, bir tüketici olarak bunu defalarca belirttim, sonuç alamadım. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bu kötü tecrübeyi paylaşmak istedim. Aynı sorunu yaşayan, farklı sayfada şikayet bulunan insanları görünce fotoğraflarla paylaşmak istedim.