to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Panelde 2 Nokta İz, Değişim Talep Ediyorum!
Vestel 55UA9740 Model TV'nin Panelinde Toz Var - ürün Değişimi Talep Ediyorum! Vestel'den satın aldığım 55UA9740 model televizyonun panelinde toz olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamındadır. 20.06.2025 tarihinde servis gelip kayıt oluşturdu. Bugün 27.06.2025 tarihinde Vestel genel merkez +90 (236) 999 16 85 no ile arandım müşteri temsilcisinin panelin açılarak temizlenip onarım kararı çıktığı belirtildi. Cihazın onarımı olursa ek olarak garanti verileceği ya da Küçük ev aleti hediye edileceği söylendi. 3 ay olmamış cihazı açtırıp neden onarım yaptırayım dedim. Ürün ayıplıdır bu durum benim için kabul edilebilir değildir dedim ayrıca Panel gibi hassas bir parçanın açılıp tekrar kapatılması, cihazın ilerleyen dönemdeki görüntü kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi risk oluşturur. Bu nedenle ürüne müdahale edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Vestel gibi kurumsal bir markadan, bu sorunu çözmek adına daha profesyonel ve Tüketici Hakları'na saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyor, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Konuyla alakalı dönüş olmadı söz konusu televizyonun değişimini hakkım olarak talep ediyorum
Vestel Manisa müşteri hizmetlerinden dahilisi 1134 olan Eg**** bey in ilgisinden alakasından dolayı çok teşekkür ederim
