to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ekran Paneli Tekrar Arızalandı, Kronik Sorun Çözülmüyor
Vestel 50U9500 4K Ultra HD LED TV kullanıcısıyım. 2023 Şubat ayında ekranda çizgiler ve renk karmaşası oluştu; panel arızası nedeniyle ürünün ekranı değiştirildi ve sorun giderildi. Fakat Ağustos 2025’te aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 5 yıl içinde ikinci kez bu büyük arızayı yaşadım ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sorunun tekrar etmesi üzerine Vestel yetkili servisine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm önerilmedi ve taleplerim karşılanmadı. Ürünümün garanti süresi bitmeden ilk arızası oluşmuş ve panel değişimi yapılmıştı. Şu anda ise aynı arızanın tekrarlanması nedeniyle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebimi defalarca iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Dünya'da müşteri memnuniyeti ve mutlu marka elçileri oluşturmak için tüm şirketler önemli çalışmalar yaparken böylesine büyük bir şirketin konuya duyarsız kalması kabul edilemez. Bir LED TV nin en önemli parçası ekran paneli ve merdivenaltı olmayan bir markanın ekran paneli 5 yılda 2 kez arızalanmaz. Bu durumda TV nin çöpe atılması gerekir. Demek ki kronik bir teknolojik hata var. Vestel’in bu kronik arızaya kalıcı bir çözüm üretmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kendi kronik hatanızı müşterinize telafi ettirmek istemeniz ve çözüm yerine çözümsüzlük yönteminiz kabul edilemez. Ayrıca, şikayet sonrası hiçbir şekilde iletişime geçmediniz ve bu şekilde hukuki olarak büyük cezalar almanız gerekir. Yaptığınız ticari ahlaka da uymaz. O TV fabrikasını kapatmanız ve insanları daha fazla kandırmamanız için devletimizin şirketinize ciddi yaptırımlar uygulaması gerekir. Hiçbir şekilde söylediklerinizi kabul etmiyorum. Yasal olarak tüm haklarımı kullanacağım.
