to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ekran Dayanıklılığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2 ay önce Diyarbakır Vestel Bayi'nden 65QG9840 OLED TV aldım. TV ekranı o kadar hassas ki tutarken ekran zarar görüyor. Çocuğumun ufak bir süngerden yapılı malzemesi ile çatlak oluştu. Bu benim kusurum olabilir. Ama televizyon ekranının bu kadar dayanıksız üründen yapılması başlı başına hata. O konuda da yerli malı diye Vestel'den ürün alarak hatayı ben başında yaptım. Servis geldiğinde 36.000 liraya alınmış TV için 24.500 ekran değişim ücreti istediler ve indirim yapmadılar. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp en azından eski Vestel kullanıcısı olduğumdan indirim yapmalarını talep ettim. Çünkü dışarıda aynı ekranı daha uygun fiyata takıyorlar. Müşteri hizmetleri tek kuruş indirim yapmadı. Aynı hatadan kaynaklı ithal televizyonum için aradığımda ekran değişiminde yarı yarıya indirim yapılırken sadece yerli diye aldığım Vestel bunu yapıyorsa yerli/milli ürün olayı benim için bitmiştir. Sonuç Vestel pişmanlıktır. Televizyonu da bu fiyata tamir ettirmeyeceğim ve bu marka ürünleri almamaları konusunda her mecrada paylaşım yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yalan dolan. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir diye cevap yazıyorlar. Ama sizi aramaya bile tenezzül etmiyorlar. En güzel cevabı Youtube.com kanalında verdiğiniz televizyonu çöpe atarak vereceğiz herhalde. Size yerli ürün diye aldığım güne yazıklar olsun.
Müşteri hizmetleri aradı. Dalga geçer gibi aynı fiyatı verip kapadı. Zaten şikayetim fahiş fiyattan dolayı. Açıp yine aynı cevabı neden veriyorsunuz? Sonuç yine pişmanlık.
Evet katılıyorum Vestel'de ben de sorun yaşıyorum televizyonla ama küçük ev aletleri olunca iadeyi yanaşıyorlar işleri zora gelince tamir yoluna isteniyor maalesef tamir olsa da yine aynı aksaklıklar devam ediyor Bir kısır döngü yani Vestel'e bunu yakıştıramıyorum Türk milletine bu yapılmaz