Vestel TV 7 Yılda 4 Kez Arızalandı, Çözüm Sunulmadı

Vestel ile ilgili şikayetim var. Şöyle ki 2018 yılında 140 ekran bir Vestel TV aldım. Aynı yıl arıza yaptı ve gelen servis 'yazılım hatası' var diyerek onardı. 2019 yılında yine arıza yapınca gelen servis cihazın içinde bir kablo değiştirerek arızayı giderdi.

4 yıl arızasız kullandık. 2023 yılında görüntü tamamen gitti ve 3 bin liradan fazla ücret alarak LED'leri 1 yıl garantili olarak değiştirdiler. TV'miz düzeldi. Tam 2 sene sonra mart 2025'te görüntü yine gitti ve bu sefer 6 bin liradan daha fazla alarak yine LED'leri değiştirdiler, yine normal kullanmaya başladık.

En son arıza sırasında Vestel'in call center'ındaki görevliler ile birçok sefer görüşüp şikayetimi '7 yılda dört sefer arıza yapan bir cihaz sattınız, bari bu sefer LED ücretini ödetmeyin' diye çok ısrar etmeme rağmen maalesef hiçbir sonuç alamadım. Akabinde 'bari Arçelik (buzdolabımda da böyle sorun olmuştu) gibi 10 yılı doldurmadan çok arıza yaptığı için %60 indirim ile yenisi ile değiştirin' diye teklifte bulundum ama yine kabul etmediler.

Maalesef kuzu kuzu ödememi yaptım, 'şimdilik' sorunum düzeldi ama ne zaman yine bozulur diye tedirgin bir vaziyette seyrediyorum. Vestel müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyor ve hiçbir yapıcı çözüm üretmiyor.