to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Tivo Smart TV'de Uygulama Ekleme Sorunu Çözülmüyor
Satin almış olduğum Vestel Tivo Smart Televizyonda uygulamalar kısmında yaşamış olduğum Sorun ile ilgili müşteri hizmetlerinden gerekli bilgiyi alamadım.
App Store içinde bulunan uygulamayı ana uygulama ekranına alamıyorsunuz.
Kendi uygulaması içinde bulunan uygulamayı ilgili uygulamadan kaynaklı olduğu söylendi, Android böyle bir sorun olmadığında Tivo uygulamasından kaynaklı olduğunu bildirdiler.
Çok basit bir it destek ile düzenlenebilecek bir durumun çözüme ulaştırılamayacağını söylenmesi gerçekten Vestel gibi bir firmaya yakışmıyor.
Uygulama adı Smartone, çalıştırdığı bir uygulamayı ana ekrana alamıyorsunuz.
Gelişme
Vestel’den aldığım Tivo cihazında yaşadığım App Store sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür cihaz üzerinden App Store’a hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu yüzden cihazdan tam anlamıyla faydalanamıyorum. Vestel Tivo aldığım için bu kadar pişman olacağımı gerçekten tahmin etmezdim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana yalnızca WhatsApp destek hattı numarası paylaşıldı, ancak bu şekilde sorunum çözülmedi. Kolaylıkla çözülebilecek bir bağlantı probleminin bu kadar uzaması ve etkili bir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Vestel’in, Tivo cihazındaki App Store’a bağlanmama sorununu acilen gidermesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli görmem halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
