to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonun Kronik LNB Sorunu ve Ücretli Tamirat Talebi
Daha öncesinde kullandığım Vestel JVC marka televizyonum panel bozulması sonucu Vestel 58 inç televizyon ile değiştirildi. Şu an garantisi hala devam ediyor. Bu aralar bazı kanallarda 'sinyal yok' uyarısı alıyordum. Teknik servisi arayıp randevu oluşturduk. Eve gelen servis LNB giriş yerinin sallandığını bundan kaynaklı olduğunu tespit etti. Bunu ben de öncesinde fark etmiştim. Bu işlem tamiratının ücretli olduğunu belirtti. Bunun kullanıcı hatası olduğunu da söyledi. Kendisi form dolduracağını ve fabrikaya bunu göndereceğini söyledi. Ona göre hareket ederiz diyerek evden ayrıldı. Kendisine teşekkür ederim. (Bu arada benim ürünüm kurulduğu günden beri aynı yerde kımıldamadan duruyor. Hiçbir yere taşınmadı, arkasıyla önüyle oynanmadı zaten evde doğru düzgün televizyon izleyen insanlar bile değiliz. ) Servis Gün içinde tekrar beni aradı ve fabrikanın bunu 3500 liraya tamir edebileceğini iletti...
Şimdi size soruyorum;
Eyy Vestel, internette LNB kırılması çıkması bozulması adı altında onlarca Vestel Regal SEG JVC markaya ait şikayet var. Bunların hepsi kullanıcı hatası öyle mi? Bu kadar çok, aynı sorunu yaşatan Vestel marka televizyon varsa, bu kronik bir hatadır. Bunun sorumlusu kullanıcıya yüklenilmez. Vestel yerli marka diye aldık. Pişman etmeyin. Acilen ürünümün ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Arayan soran yok
Günler sonra arayıp sundukları çözüme hala anlam veremiyorum. Parça ücretini ben veriyorum, Vestel de işçilik almıyor. Mükemmel çözüm. Tüm Vestel ve alt marka ürünlerinde kronikleşmiş sorunu kökten çözmek yerine sunulan mükemmel teklifler, gerçekten marka ile harika deneyimler yaşamamıza sebep verirken ilerde oluşacak ihtiyaçlarda seçimlerinizi hangi taraf olması konusunda geçerli sebepler oluşturuyor.
