to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumun Ekran Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
Benim garantili Vestel marka televizyonumun ekranı kırıldı. Yetkili servis geldi. Elimizde bu televizyonun paneli yok televizyonu değiştireceğiz dedi. Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra değişim için benden 18 bin 500 TL ücret talep ediyorlar. Tamir ücreti 13 bin 500 TL demişlerdi. Ben televizyonumun tamir edilmesini istiyorum ama elimizde parça yok diye talebim yerine getirilmiyor. Televizyon daha 1 yıllık televizyon. 1 yıllık televizyonun parçasının olmaması demek ne demek. Hadi yok diyelim neden bunun cezasını fazla para ödeyerek ben çekiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
05.12.2024 tarih ve 13.22 saatinde kendisini Vestel genel merkezi olarak tanıtan Ege bey diye bir kişi tarafından arandım. Benim televizyonumu ellerinde ekran paneli olmadığı için yapamayacaklarını ve yapmak zorunda olmadıklarını söyledi. Dilerseniz televizyonunuzu değiştirelim ama 18 bin 500 TL vermeniz gerekiyor denildi. Televizyonum tamir edilseydi 13 bin 500 TL ödeyerek sorunum çözülmüş olacaktı. Tamir edilmediği zaman 18 bin 500 TL ödemek zorunda olarak sorunum çözülüyor. Vestel'in elinde ekran panelinin olmaması yüzünden 5 bin tl daha fazla para vermek zorunda kalıyorum. Bu duruma itiraz ediyor ve tamir ücreti neyse o fiyata sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemlerin çok yavaş olmasından da şikayetçiyim. Televizyonum yaklaşık 20 gün önce kırıldı ve hiçbir aşama kaydedemedim. Bu şikayeti okuyan kullanıcılara Vestel'in hiçbir televizyonunu tavsiye etmiyorum. Kesinlikle uzak durulması lazım bir şirket olduğunu gördüm.
