to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından bugüne kadar birden fazla televizyon satın aldım. Özellikle 50u9600 model televizyonlarda yaşadığım problemler nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. İlk televizyonu Kocaeli Gebze’de bulunan Ses Pazarlama mağazasından, ikinci televizyonu ise yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden aldım.
Her iki televizyonda da garanti süresi bittikten yaklaşık 9 ay sonra, herhangi bir darbe, sıvı teması veya dış etken olmaksızın kendiliğinden panel arızası meydana geldi. Daha önce kullandığım diğer Vestel televizyonlarında da benzer sıkıntılar yaşadım, artık bu durumun tesadüf değil, kronik bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum.
Sorunun kaynağını netleştirmek için ücretli olarak Yetkili Vestel Servisi çağırdım. Televizyonların voltaj koruyucu priz ile kullanıldığı, elektrik kaynaklı hiçbir problem olmadığı ve arızanın tamamen ürün kaynaklı bir panel arızası olduğu tarafıma açıkça belirtildi. 8115943665 numaralı servis kaydında da bu durum ürün kaynaklı panel arızası olarak yer almaktadır. Yani sorun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili teknik bir problem olarak tespit edildi.
Tüm bu tespitlere rağmen Vestel müşteri hizmetleri, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir sorumluluk almadı, iyi niyet kapsamında dahi çözüm sunmadı ve ücretsiz değişim veya anlamlı bir indirim teklifine yanaşmadı. Panel değişim ücretleri neredeyse televizyon bedeline yaklaştığı için ürünler fiilen kullanılamaz hale geldi ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’in, birden fazla üründe garanti sonrası benzer panel arızası yaşanmasını dikkate alarak bu kronik soruna karşı müşterisini mağdur etmeden hareket etmesini, özellikle de televizyonlarım için ücretsiz onarım talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Vestel 50u9600 model televizyonumda panel daha önce de arıza yapmıştı. O dönemde Vestel servis geldi, fiyat aldı ve fabrikada aynı model olmadığı için bir üst modeli teklif ettiler. Ben de 4.700 TL ödeyerek bu televizyonu aldım. Ancak bu televizyonun da garantisi bittikten sadece birkaç ay sonra pa...
2021 yılında Vestel markalı 50u9500 50” 4K Smart televizyon satın aldım. Cihaz daha garanti süresi devam ederken iki defa panel arızası verdi ve paneli değiştirildi. Garantisi 2024 yılında bitti, ancak 25.11.2025 tarihinde televizyon hiçbir darbe, kullanıcı hatası olmadan yine panel arızası verdi. ...
Vestel 50U9600 model televizyonumuzda yaklaşık 6 aydır ekranda çok sayıda yatay çizgi oluştu. Fatura numaramız YOO2022000000422’dir. Televizyonun garanti süresi Mart 2025’te doldu. Cihaz şehir dışında yaşayan ailem tarafından kullanılıyor. Ocak ayından beri devam eden bu soruna, ailemin sağlık sorun...
Kasım 2022’de Zonguldak Merkez’deki Vestel mağazasından aldığım 50U9600 model televizyonumun paneli, garantisinin bitiminden sadece 5 ay sonra (Mart 2025’te) arızalandı. Vestel servisini çağırdım ve panel değişimi için 11.200 TL ücret talep edildi. Ayrıca 600 TL servis ücreti ödedim. Faturam da mevc...
Merhaba, Daha garantisinin bitmesine 7 ay olan 50U9600 Televizyonum, sabah uyandığımızda önce açıldı, daha sonra ise yavaş yavaş ekran gitmeye başladı. 2-3 kere aç kapa yaptığımızda ise bölüm bölüm ekran karardı ve panelden dolayı muhtemelen iç ekranda görüntü alamamaya başladık. Görselleri tek t...
Yorumlar