Vestel Televizyonda Görüntü Açısı Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

23 Haziran 2026 tarihinde mağazadan Vestel marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra, ekranı karşıdan izlerken görüntü normal olmasına rağmen, ekrana çapraz açıdan baktığımda renklerde aşırı parlama ve belirgin bir solma olduğunu fark ettim. Özellikle oturma düzeninde ekranı tam karşıdan izleyemediğimiz durumlarda görüntü kalitesi ciddi şekilde düşüyor.

Bu nedenle yetkili servis ile görüştüm ve eve gelip televizyonu incelediler. Ancak “bu model böyle, yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ürünü yeni almış olmama ve ödediğim bedelin yüksek olmasına rağmen, bu tür bir görüntü sorununun “model özelliği” olarak kabul edilmesini ve çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyonun, farklı açılardan da normal bir şekilde izlenebilecek görüntü kalitesine sahip olacak şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ekran ya da cihaz değişimi yapılmasını veya sorun çözülemiyorsa ürünün iadesi ya da uygun bir model ile değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.