to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde, 13.00-15.00 saatleri arasında Vestel marka televizyonumun teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı gün saat 12.00’de, isminin B**** olduğunu belirten ve Yalova’daki Vestel bayisinin müşteri iletişim hattında çalışan bir hanımefendi tarafından arandım. Bana, randevu saatinde evde olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iş yerimden erken çıkıp eve geçtim.
Ancak saat 15.00’e kadar kimse gelmeyince tekrar Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, B**** Hanım’ın kendisinin aramadığını, lojistiğin geciktiğini ve evde beklemeye devam etmem gerektiğini belirtti. Kendisine, saat 12.00’de arayan kişinin kendisi olduğunu ve ürün gelmediyse neden beni eve yönlendirdiğini sorduğumda, son derece yakışıksız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Daha sonra tekrar Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Orada ilgili ve anlayışlı kişilerle görüştüm fakat bu tür davranışların yaptırımsız kaldığı izlenimini edinmek beni tedirgin etti. Henüz televizyonum teslim edilmedi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmeyi düşünüyorum. 8114032256 numaralı televizyon hizmet talebimle ilgilenilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Vestel bayisinden bir TV aldım teslim edilmesi 10 gün sürdü teslim aldığımda da kurulum için bir numara aramam gerektiği söylendi aradım müşteri hizmetleriydi. Bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylendi. Kurulum için ama dönüş yapılmadı tekrar aradım 24 saat geçtikten sonra. Tekrar...
7 Ağustos 2024 tarihinde, saat 19:00-23:00 aralığında Vestel montaj ve teknik servis randevusu aldım. Bodrum Mumcular’dan arandım, ürünlerimi ise Aydın Didim Vestel bayisinden satın aldım (müşteri numaram: 8112955798). Buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun m...
22.01.2024 tarihinde Vestel personel sitesinde televizyon sipariş ettik. 25.01.2024 tarihinde kurulum için randevu linki gönderildi. Manisa Alaşehir Vestel yetkili servisi aracılığıyla 27.01.2024 tarihine randevumuzu oluşturduk. Randevu günü geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 29.01.2024 tari...
Vestel marka televizyon aldık ve montaj için çevrimiçi randevu aldım. Randevu saatini 17:00-19:00 olarak belirledim. Daha sonra müşteri hizmetleri temsilcisi randevu teyidi için beni aradı ve o bölgede 13:00 ile 14:00 arasında olacaklarını ve ona göre planlama yapmamız gerektiğini söylediler. Tamam ...
Geçen sene aralıkta parasını ödediğim televizyonu yaklaşık 1,5 ay önce ekim ayı sonunda teslim almak istediğimi söyledim. Ancak aradan geçen bu sürede hala televizyonum teslim edilmedi. Her gün iletişime geçmeme rağmen basit bir teslimat gerçekleştirilmedi. Uzun görüşmeler sonucu 2 Aralık pazartesi ...
Yorumlar