to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
20.09.2025 tarihinde, 13.00-15.00 saatleri arasında Vestel marka televizyonumun teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı gün saat 12.00’de, isminin B**** olduğunu belirten ve Yalova’daki Vestel bayisinin müşteri iletişim hattında çalışan bir hanımefendi tarafından arandım. Bana, randevu saatinde evde olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iş yerimden erken çıkıp eve geçtim.
Ancak saat 15.00’e kadar kimse gelmeyince tekrar Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, B**** Hanım’ın kendisinin aramadığını, lojistiğin geciktiğini ve evde beklemeye devam etmem gerektiğini belirtti. Kendisine, saat 12.00’de arayan kişinin kendisi olduğunu ve ürün gelmediyse neden beni eve yönlendirdiğini sorduğumda, son derece yakışıksız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Daha sonra tekrar Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Orada ilgili ve anlayışlı kişilerle görüştüm fakat bu tür davranışların yaptırımsız kaldığı izlenimini edinmek beni tedirgin etti. Henüz televizyonum teslim edilmedi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü iade etmeyi düşünüyorum. 8114032256 numaralı televizyon hizmet talebimle ilgilenilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
