Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel Televizyon Arızası Ve Uzayan Ürün Değişim Süreci Hakkında Bilgilendirme Sorunu

ID:34508596

Seviye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Arızası Ve Uzayan Ürün Değişim Süreci Hakkında Bilgilendirme Sorunu

Seviye

Vestel

10 Aralık 2025 13:36

573

Vestel marka 55UA9631 55 inç televizyonumun arızası 1 Aralık’tan bu yana devam etmektedir. Yaklaşık 20 gündür süren bu arıza nedeniyle son 10 gündür televizyonda hiçbir şekilde görüntü yok ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Yetkili servis geldiğinde panel değişimi yapılacağını söyledi, ardından panelin ellerinde olmadığı, bu nedenle ürün değişimi yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi ve 48 saat içerisinde aranacağım belirtildi. Ancak geçen hafta pazartesiden bu yana ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ben Vestel’i ve servisi aradığımda ise ürünün hâlâ servise gelmediği söyleniyor. Yani 10 gündür fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı, süreç ilerlemiyor ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde bulunan 8115585775 numaralı servis kaydım üzerinden, televizyonumun ürün değişimi işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

11 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 55UA9631 Televizyonda Sürekli Donma Ve Ses Sorunu, Çözüm Sağlanamıyor

İsmail

Vestel

06 Kasım 2025 21:32

1.562

#55UA 9631

Vestel Marka 55UA9631 Televizyonun Sürekli Aynı Arızayı Vermesi

Ozan

Vestel

17 Temmuz 2023 20:32

1.789

Vestel marka 55UA9631 televizyonumu mayıs ayı içerisinde aldım. Kullanmaya başladıktan bir ay sonra televizyon açılmadı ön tarafta bulunan standby ışığı yanıp sönmeye başladı. Vestel müşter hizmetlerinden randevu oluşturdum, 3 gün sonraya randevu verdiler, yetkili servis geldi. Televizyonun değişimi...

#55UA 9631

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garanti Sürecinde Mağduriyet: Panel Arızasında Yetersiz Ve Uygunsuz Çözüm

Murat

Vestel

01 Aralık 2025 22:37

679

Vestel 55UA9631 model, garantisi devam eden 55 inç televizyonumda yaklaşık 3 haftadır panel arızası yaşıyorum. Yetkili servis inceleme sonrası panel arızası olduğunu, ellerinde ve fabrikada panel bulunmadığını belirtti. Bu nedenle bana Vestel markalı muadil bir ürün sunmak yerine, Finlux marka 50 in...

#55UA 9631

Ücretini Ödediğim Televizyonun Değişim Ürünü Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Recep

Vestel

16 Ağustos 2025 18:11

752

6 Ağustos 2025 tarihinde Vestel 55UA9740 model televizyonum için ücretli değişim talebinde bulundum ve 13.166 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Talep numaram: 8112998451. Teslimatın Esenler Menderes Mahallesi Vestel Yetkili Ser...

#55UA 9740

Vestel TV Arızası Sonrası Uzun Onarım Süreci Mağduriyeti

Elif

Vestel

19 Ekim 2025 16:20

512

Vestel 55UA9631 TV, 09/10/2025 tarihinde arızalandı. 10/10/2025 tarihinde servisten geldiler, 2 dakika içinde LVDS kablosunun arızalı olduğunu söyleyip sipariş geçeceklerini belirttiler ve fabrikadan ayrıldılar. 14/10/2025 tarihinde tekrar geldiler ve arızanın kablodan değil, panelden kaynaklandığın...