Vestel TV Arızası Sonrası Uzun Onarım Süreci Mağduriyeti

Vestel 55UA9631 TV, 09/10/2025 tarihinde arızalandı. 10/10/2025 tarihinde servisten geldiler, 2 dakika içinde LVDS kablosunun arızalı olduğunu söyleyip sipariş geçeceklerini belirttiler ve fabrikadan ayrıldılar. 14/10/2025 tarihinde tekrar geldiler ve arızanın kablodan değil, panelden kaynaklandığını söylediler. Cihazı götürdüler ve 9 gündür evde televizyon yok. Yeni bir TV alamıyorum ve cihazın akıbetini bilmiyorum. Servis, fabrikadan panel sipariş ettiklerini ve stok durumuna bağlı olduğunu söylüyor. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise belli olmadığını, beklemem gerektiğini ve servis tarafından bilgilendirileceğimi belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerine ve servise sorduğumda ise servis fabrikaya bağlı olduklarını ifade ediyor. Bir an önce ya onarım yapılsın ya da değişim yapılsın, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Cihazın 2 yıl daha garantisi var.