Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
55UA 9631
Vestel Garanti Sürecinde Mağduriyet: Panel Arızasında Yetersiz Ve Uygunsuz Çözüm

ID:34402943

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garanti Sürecinde Mağduriyet: Panel Arızasında Yetersiz Ve Uygunsuz Çözüm

Murat

Vestel

01 Aralık 2025 22:37

679

Vestel 55UA9631 model, garantisi devam eden 55 inç televizyonumda yaklaşık 3 haftadır panel arızası yaşıyorum. Yetkili servis inceleme sonrası panel arızası olduğunu, ellerinde ve fabrikada panel bulunmadığını belirtti. Bu nedenle bana Vestel markalı muadil bir ürün sunmak yerine, Finlux marka 50 inç televizyonu 14.000 TL ücret karşılığında verebileceklerini söylediler.

Hem yetkili servis hem de Manisa’ya kayıtlı çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinde, ben ücretsiz panel değişimi veya en azından kendi televizyonumla uyumlu, muadil bir Vestel modelle çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen bana sunulan tek seçenek, daha küçük ekranlı farklı bir marka televizyonu yüksek bir bedel karşılığında almak oldu ve herhangi bir alternatif çözüm üretilmedi.

Denizli Merkezefendi’de, Alevgaz bayisinden almış olduğum, garantisi devam eden televizyonum için kullanıcıyı mağdur etmeyecek, garanti koşullarına ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını; panel arızamın ya ücretsiz şekilde giderilmesini ya da mevcut televizyonuma denk Vestel marka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

02 Aralık 2025 18:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 55UA9631 Televizyonda Sürekli Donma Ve Ses Sorunu, Çözüm Sağlanamıyor

İsmail

Vestel

06 Kasım 2025 21:32

1.562

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Vestel Televizyonda Çizgi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Osman

Vestel

06 Kasım 2025 10:23

642

Vestel 58UA9630 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü Manisa’daki bir bayiden satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Sorunun başlamasının ardından Vestel yetkili servisine başvurdum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Televizyonun fatura numaras...

Garantili Vestel Televizyonda Çizgi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

garantili-vestel-televizyonda-cizgi-sorunu-ve-servis-ilgisizligi-1.jpg

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Vestel TV'de Panel Açıklığı Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Levent

Vestel

27 Ağustos 2025 16:28

1.048

10 gün önce Sivas Candan Vestel bayisinden 55UA9631 55'' 4K Android TV satın aldık ve kurulum servis tarafından yapıldı. Kurulumun hemen ardından, televizyonun alt paneli ile ekran arasında açıklık olduğunu fark ettik. Durumu hemen servise bildirdik ve gelen ekip, ekran temizliği sırasında esneme pa...

Yeni Alınan Vestel TV'de Panel Açıklığı Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'in Değişim Talebimi Kabul Etmemesi

Emir

Vestel

17 Mayıs 2024 09:53

4.244

Hitachi marka bir televizyon aldım Vestel'den. Televizyon bozulduğunda değişim talebinde bulunduk ve değişim gerçekleşti. Ancak ben, Hitachi marka televizyonumun görüntü kalitesinden çok memnundum. Şu anda Vestel, kendi ürünü olan Vestel 55UA9631 4K Android modelini yollamış. Yolladıkları ürünün ekr...

Vestel'in Değişim Talebimi Kabul Etmemesi

1 Yorum

Vestel TV'de Sürekli Ölü Piksel Sorunu Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Efkan

Vestel

14 Ocak 2025 10:57

1.273

Vestel marka 55U9631 cihaz satın aldım. 3-4 gün sonra ekranında ölü pikseller fark ettim ve servis gelip aldı. Değişim sağlandı. Gelen cihaz da ölü pikselli çıktı ve Manisa fabrikası çözüm merkezinden H**** Bey dönüş sağladı. Cihazı 55UA9631 modeli ile değiştireceğini ve tekrar sorun yaşanırsa daha ...