Vestel Ücretini Ödediğim Televizyonun Değişim Ürünü Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Recep · 2025-08-16T18:11:58+03:00

6 Ağustos 2025 tarihinde Vestel 55UA9740 model televizyonum için ücretli değişim talebinde bulundum ve 13.166 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Talep numaram: 8112998451. Teslimatın Esenler Menderes Mahallesi Vestel Yetkili Servisi’ne yapılması gerekiyordu. Defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kargonun ulaşmasını beklemem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla da görüştüm, ancak ürünün kendilerine teslim edilmediğini belirttiler. Süreçte herhangi bir ilerleme sağlanamıyor ve sürekli aynı cevapları alıyorum. Ücretini ödemiş olduğum değişim ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Recep

İletmiş olduğunuz kanallardan bir sonuç çıkaramadığım için buraya başvurmak zorunda kaldım. Ve bugün sonu itibari ile de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Recep

08/08 de ödeme yaptığım ürün için bana bugün 14/19 Ağustos arası sayım var denildi. Daha fazla uzatmak istemediğim için bugün ürünün iptalini değişim istemediğimi ve ücretin geri iade edilmesini talep ettim. Bakalım bu ne kadar sürecek. Gelişmeleri günübirlik paylaşacağım. Vestel en büyük pişmalıklarımdan Birisi oldu artık. Ne alırım ne de aldırırım.