to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sürekli Gürültülü Buzdolabı Ve Saygısız Mağaza Yaklaşımı
Pendik’te bulunan evim eşya mağazasının beyaz eşya bölümünden aldığım buzdolabı ilk günden beri ciddi şekilde sesli ve gürültülü çalışıyor, özellikle gece uyutmuyor. Bu durumu mağazaya ilettim, değişim yapıldı ancak gönderdikleri ikinci buzdolabında da aynı şekilde yoğun ses ve gürültü problemi devam etti.
Daha sonra fark ödeyerek model değişikliği önerdiler ve yaklaşık bir ay önce 4.000 TL ek ödeme yaptım. Buna rağmen gönderdikleri buzdolabında da sorun olduğu için ürünü kabul etmedim ve geri gönderdim. Ardından tekrar dolap gönderdiler, şu an evimde duran bu son dolapta da aynı şekilde ses ve gürültü problemi var, yani sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Süreç boyunca Arçelik, Bosch ve son olarak Vestel marka buzdolapları gönderildi, fakat hiçbirinde yaşadığım problem çözülmedi. Bugün Pendik evim eşya mağazası ile tekrar görüştüğümde ise “bizi bir daha aramayın, gidin nereye şikayet ediyorsanız edin, sizinle bir daha görüşmek istemiyoruz” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir yanıt aldım. Hem arızalı ürünle baş başa bırakıldım hem de ödediğim 4.000 TL farkın karşılığını alamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de mağazanın bu umursamaz ve müşteriyi tersleyen yaklaşımının başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
