Vestel Süpürge Başlık Arızasında Garanti Ve Servis Mağduriyeti

Gaziantep ilinde Vestel markasının yetkili teknik servis hizmetini veren Mizmizlioğlu Teknik Servis'e, garanti kapsamında olan Vestel S70 G dik süpürgemin başlık arızası ile başvurduğumda, bana garanti kapsamında olmadığını ve ücret karşılığında temin edebileceklerini söylediler. Daha sonra seri numarasını isteyip, belki garantiye dahil edebileceklerini belirttiler. Ben ise garanti kapsamında almak istemediğimi, ücretli almak istediğimi belirtmeme rağmen teknik servis hem garantiden ürünü getirip hem de benden ücretini alma çabasına girdi. Sonrasında ürünümü istemediklerini, Manisa'daki fabrikanın ürünleri geç gönderdiğini ifade ettiler ve 10 gün geçmesine rağmen ürünüm ücretli dahi gelmedi. Yerli ve milli anlayışıyla yola çıkan Vestel firması ne kendisine yakışanı yaptı ne de ürününün arkasında durdu. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım.