to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Parça Gecikmesi Ve İlgisizliğiyle Buzdolabımız Çalışmıyor
25 Nisan’da Vestel Kayseri yetkili servisi, arızalanan buzdolabımız için evimize geldi. O günden beri buzdolabımız çalışmıyor ve bir aydır “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyoruz. Evde buzdolapsız kaldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Yaklaşık bir haftadır her gün Vestel’i ve yetkili servisi arıyorum. Her seferinde parçanın cuma günü kargoya verildiği ve Ankara’dan geleceği söyleniyor, ancak bugün kargo takip numarasını istediğimde bu kez numarayı bile bilmediklerini söylediler. Bu çelişkili bilgi ve ilgisizlik, mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Bir aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle Vestel markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Evimizde buzdolabı hâlâ çalışmaz durumda bekliyor ve günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor. Vestel’den beklediğim, gerekli parçanın derhal temin edilip buzdolabımızın acilen tamir edilmesi ve daha fazla mağdur edilmememizdir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
35 gün sonra parça geldi ve buzdolabım çalıştı, ancak bu süreçte çok mağdur oldum ve bir daha Vestel ile çalışmak istemiyorum.
