to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka Kehribar model ütümü 7 Ocak 2026 Çarşamba günü Çankaya Vestel yetkili servisine tamir edilmesi için teslim ettim. O günden bu yana günlerdir sonuç bekliyorum, defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım.
Son olarak tarafıma ütümün tamir edilemeyeceği, bunun yerine 7.700 TL fark ödeyerek vbju7830 model bir ütü alabileceğim söylendi. Ancak yaptığım araştırmalarda önerdikleri bu modelin internet satış sitelerinde çok daha uygun fiyatlara satıldığını gördüm. Bu nedenle benden istenen farkın makul olmadığını ve kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Ben, ya mevcut ütümün tamir edilmesini ya da benden talep edilen farkın gerçek piyasa koşullarına uygun olacak şekilde makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Çankaya’da bulunan Vestel yetkili servisine Kehribar marka kazanlı ütümü 7 Ocak Çarşamba günü arıza nedeniyle teslim ettim. Ürünü 2018 yılında Ankara Vestel bayisinden satın almıştım. Ürünü servise, Vestel müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle götürdüm.
Ürünü bıraktıktan sonra yaklaşık 7–8 gün boyunca servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayana kadar kimse dönüş sağlamadı. Üstelik servise telefonla ulaşmakta da zorlandım, ancak defalarca arayıp sonunda ulaşabildiğimde ütünün tamir edilemeyeceğini, yerine yaklaşık 7.700 TL fark ödeyerek yeni ürün alabileceğimi söylediler. Aynı ürünü internette çok daha uygun fiyatlara gördüğüm için bu teklifi kabul etmedim ve ütümün tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen tamir yapamayacaklarını, ürünü gelip almam gerektiğini ilettiler.
Yaşadığım sorun tamamen ürün kaynaklıdır, herhangi bir kullanıcı hatam bulunmamaktadır. Ütü yaparken bir anda ütünün sol arka alt dip kısmında delikler oluştu, muhtemelen kıvılcım atması sonucu meydana gelen bu durumun üretim hatası ve markaya ait bir kusur olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün tamir edilmemesi ve yüksek farkla yeni ürün teklif edilmesi, ayrıca iletişim ve bilgilendirme sürecinin çok zayıf olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, öncelikle mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ayıplı mal kapsamında makul ve cüzi bir bedelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ankara Çankaya’da bulunan Vestel yetkili servisine Kehribar marka kazanlı ütümü 7 Ocak Çarşamba günü arıza nedeniyle teslim ettim. Ürün, tamir için servise bırakıldıktan yaklaşık 7–8 gün sonra ben arayıp durumunu sordum, onlara ulaşmakta zorlandım ve ancak bu şekilde bilgi alabildim.
Telefonla görüştüğümde ütünün tamir edilemeyeceğini, yerine yaklaşık 7.700 TL farkla yeni ürün verebileceklerini söylediler. Ancak teklif ettikleri ürünün internette başka sitelerde çok daha uygun fiyata satıldığını gördüğüm için bu teklifi kabul etmedim ve ütümün tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen tamir yapamayacaklarını, ürünü gelip almam gerektiğini ilettiler.
Oluşan sorun, benim kullanım hatamdan değil, ürünün kendisinden kaynaklanan bir hata olarak ortaya çıktı. Ütü yaparken bir anda sol arka alt dip kısmında delikler oluştu, muhtemelen kıvılcım atması sonucu meydana gelen bu durum bana göre üretim kaynaklı, markaya ait bir kusurdur.
Ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ayıplı mal kapsamında makul ve cüzi bir bedelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim büyütülmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vestel V-Press Kehribar buharlı jeneratörlü ütümde yaklaşık 2 haftadır buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Sorun ortaya çıkınca Manisa Soma Vestel yetkili servisine başvurdum ve ütüyü servise teslim ettim. Servis, ütünün tamiri için işlem yapılmasından vazgeçilse dahi 600 TL servis ücreti alınacağını be...
1.5 2 ay önce Vestel Kehribar buhar kazanlı ütüm arızalandı. Ürünü Vestel yetkili servise verdim. Ürünün Ankara'ya tamir için gideceği söylendi ve siz...
Vestel Kehribar 5000 kazanlı ütümün kireç toplama kartuşu ellerinde olmadığı ve üretimi yapılmadığı için temin edilemiyor. Yetkili servisle görüştüm, ürünüm garanti kapsamında olduğu için değişim süreci başlatıldı. Ancak bana teklif edilen ütü, mevcut ütümden çok daha düşük özellikli (3 barlık bir m...
2022 yılında aldığım Vestel Kehribar 8000 model kazanlı ütüden tek bir gün bile memnun kalmadım. Daha önce başka bir markanın kazanlı ütüsünü 10 yıl sorunsuz kullanmış biri olarak, Vestel ütünün 3 yıl içinde çıkardığı sorunlar beni ciddi anlamda pişman etti. Ütü önce aniden su boşaltıp tüm kıyafetle...
Yorumlar