to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ütüm Tamir Edilemedi, Yüksek Fiyatlı Yenisi Teklif Edildi – Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1 Aralık 2022’de aldığım Vestel vbju 7830 model ütüyü yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz kullandım. 1 Kasım 2025 tarihinde ütü buhar vermemeye başladı. Garanti süresi 1 Aralık 2024’te sona ermişti. Bunun üzerine Ankara Çankaya’daki Vestel yetkili servisine başvurdum. Ürünü tamir edemeyeceklerini söylediler. Ben çözüm talep edince, Vestel merkezle iletişime geçeceklerini belirttiler. Hakkımı aramasam, ütüyü olduğu gibi teslim edeceklerdi.
Kısa süre sonra bana ütünün tamir edilemeyeceğini, istersem 7193 TL karşılığında yeni bir ütü alabileceğimi ilettiler. Ancak internette aynı modelin veya benzerlerinin çok daha uygun fiyatlara satıldığını gördüm. Tamir edilemeyen bir ürünün bu şekilde yüksek fiyatla yenisinin teklif edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, yeni alınan bir ürünün de ileride aynı şekilde tamir edilememesinden endişe ediyorum.
Ütümün ücret karşılığında tamir edilmesini, bu mümkün değilse makul bir ücretle yenisinin verilmesini talep ediyorum. 7193 TL’lik teklifin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Ürünü 2000 TL’ye almıştım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler Vestel'e
