Vestel Servisinde Teslimat Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık üç hafta önce Vestel 10 kg siyah kapaklı çamaşır makinem bozulduğu için servis kaydı oluşturuldu. Gelen ekip makineyi evimden alıp götürdü ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Biz tekrar aradığımızda eksik bir parça olduğu, parça gelince tamirinin yapılıp makinenin getirileceği söylendi. Bir hafta sonra pazartesi günü çamaşır makinemin teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm gün evde bekledim, saat 18.00 olduğunda aradığımda ise o gün gelmeyeceği, çarşamba günü geleceği söylendi ve telefonumuza da çarşamba teslim edileceğine dair mesaj geldi.

Bugün çarşamba ve tekrar aradığımızda yine gelmeyeceği söylendi. Günlerdir söz verilip tutulmaması, net bir tarih verilmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle evde yıkanacak çok fazla çamaşır birikti, mağdur durumdayız. Vestel servis sürecindeki bu ilgisizlik ve düzensizlik yüzünden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Tamirinin bittiği, makinenin geleceği defalarca söylenmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi.

Çamaşır makinemin bir an önce tamir edilip evime teslim edilmesini ve bundan sonra teslimat tarihleri konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.