to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce elektrikli set üstü ocağımız bozuldu ve çalıştırdığımızda evin ana sigortasını attırıyordu. Ankara/Çankaya Vestel yetkili servisi ürünü alıp götürdü, bizi bilgilendireceklerini söylediler. Ancak 3 gün boyunca kimse aramadı, biz arayınca ürünün beklemede olduğu, parça değişimi gerekecekse ücret ve onay için tekrar ulaşacakları söylendi. Günler geçmesine rağmen yine kimse aramadı, tekrar biz aradık. Sonunda 1 saat sonra ücret bilgisini (5.500 TL) ilettiler ve onayımızı aldılar. Onayladıktan sonra da sürecin ne zaman tamamlanacağını öğrenmek için tekrar aradık, parçanın sipariş edildiği ve bekledikleri söylendi. Tüm bu süreç yaklaşık 2 hafta sürdü.
Ocak geldikten sonra 2-3 gün kullandık ve yine aynı sorunla karşılaştık; ocak çalıştırıldığında tüm evin elektriği gitti. Tekrar servis çağırdık, ürünü tekrar götürdüler. Ertesi gün aradığımızda, 1 iş gününde belli olmayacağını, yetkili ekiple görüşüp bilgilendireceklerini söylediler. 2 gün daha geçti, yine arayan olmadı. Yine biz aradık, ürünün bugün teslim edileceği söylendi fakat gelmedi. Pazartesi tekrar aradık, bu kez de “üründe bir problem gözükmüyor, testleri tamamladık” cevabını aldık. Problem yoksa niye bu kadar gündür haber yok diye sorduğumuzda bir sürü test yaptıklarını söylediler. Görüntüsü var mı testlerin diye sorduk, var dediler. Mail atar mısınız bu kadar uzun süren testler neymiş görelim dedik. Atamayız ama bugün gelecek ürününüz dediler. Aynı gün 17.30'da aradık tekrar ürün nerede diyoruz, yarın gelecek diyorlar.
Bu iş bilmezlik nedeniyle 3 haftadır dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık; evde 10 aylık bebeğimiz var ve ona düzgün yemek hazırlayamıyoruz. Hem maddi hem manevi olarak çok yorulduk. Vestel’in hızlıca çözüm üretmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte sorumlu olanlar hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8113475306.
21 Ekim 2019'da aldığımız Vestel marka buzdolabımız son 1 yıldan bu yana sürekli arıza veriyor. İlk olarak soğutmamaya başlayan buzdolabımız için yetkili servisi çağırdık ve bize havanın sıcak olmasından kaynaklı soğutmadığını söylediler ve herhangi bir şey yapmadan gittiler. Böyle bir şeyin mantıks...
Vestel Marka buzdolabımızın garanti süresi doldu ve dolap soğutmamaya başladı. Kullanım özelliğini tamamen kaybettikten sonra çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulunduk. Çanakkale/Gelibolu yetkili servisi gelerek ürünü yerinde inceledi ve 'Filtre Değişimi' gerektiğini iletti. 3700TL Parça değ...
Vestel ankastre bir fırınımız var. Arızalandı ısı derece düğmesi bozul 0 (850) 222 41 23 numaralı numarayı aradım arıza kaydı oluşturdum. Servis geldi ürünün garantisinin bittiğini söyledi. Isı derece aparatının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedim parça sonradan geldi takıldı. Hal ettikler...
07/01/2025 tarihinde Vestel dolabımın arızası nedeniyle merkeze başvuru yaptım, kayıtlarınız mutlaka vardır. Bende gerekli bilgiler ve evraklar var. Merkez beni en yakın Vestel yetkili servisine yönlendirdi ve en kısa sürede servis geldi. Servis arkadaşımız D***** Y*****, kontrol ettiğinde dolap mot...
Vestel buzdolabından 'dırrrrrr' diye bir ses çıktıktan sonra 'tık' deyip duruyordu. Vestel yetkili servisini aradık, 'motor değişecek' diyerek 5000 TL fiyat çıkardılar. Biz de kabul ettik ve buzdolabını alıp götürdüler. Kapısında kapanırken sorun yaşandığını, ona da bakmalarını istemiştik. Bir hafta...
Yorumlar