Vestel Servisi Sonrası Bulaşık Makinemde Paslanma Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadım

İsmail · 2025-10-29T16:29:38+03:00

Vestel bulaşık makinem için kısa süre önce yetkili servis çağırdım. Bazı parçalar değişti ve bu işlem için 6000 TL’nin üzerinde ücret ödedim (havale ile ödeme yaptım). Ancak bu tamirden hemen sonra, yıllardır aynı deterjanla ve aynı makinede sorunsuz yıkadığım paslanmaz eşyalarım pas tutmaya başladı. Servis tekrar gelip kontrol etti, deterjan markasını ve tuz-parlatıcı ayarlarını inceledi ancak hiçbir neden bulamadı. Buna rağmen, kendi tamirlerinden hemen sonra olmasına rağmen bunun tamamen tesadüf olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Tesadüf olamayacağı ortada. Tamir için makinenin neredeyse yarı parasını istediler, “Yetkili servis yapsın, sorun çıkmaz” diye düşündük ama tam aksine, yapılan müdahaleden sonra daha büyük bir sorunla karşılaştık. Bu sorun, servis müdahalesinden sonra başladı ve Vestel’in bunu çözmesi gerekiyor. Tüketici olarak hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu problem derhal çözülmezse, yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi ve zararımın karşılanması için gerekli yasal süreci başlatacağım. Vestel’den acilen teknik inceleme ve çözüm bekliyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

İsmail

Evet arkadaşlar, beyaz eşya almayı düşünen herkese sesleniyorum: Vestel’den uzak durun! Vestel servisinde tamir ettirdiğim bulaşık makinesi, tamirden sonraki ilk yıkamadan itibaren paslanmaya başladı. Bu kadar açık bir durum varken Vestel’in cevabı hep aynı: “Bizimle alakalı değil, ürünle alakalı.” Makinemde yıkanan bulaşıklar yıllardır paslanmıyordu ta ki Vestel servisine gidene kadar. Servis sonrası bu hale geldi ama hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor. Ezberlenmiş cümlelerle müşteriyi oyalıyorlar, çözüm üretmiyorlar. Vestel’de ne müşteri memnuniyeti var ne de sorumluluk bilinci. Bulaşık makinesi almayı düşünen herkes dikkat etsin. Servis sonrası destek sıfır, mağduriyet tamamen müşteriye kalıyor.

İsmail

makineyi alıp götürdüler sonuç makinenin çalışmasında sorun yokmuş deyip getirdiler paslanma sorunum devam ediyor. Mecburen yeni makine alacağım içim 6.000 TL servise verdiğime yanıyor. Servis çok kötü makinenin su hortumunu bağlarken musluktan çıkan hortumu bağlayamamış su oldu her yer üç kere makinemde çizik vardı eşim sorduğunda merkeze bildireceğiz dediler arayan bile olmadı. yurt dışında da acaba bize yaptığı muameleyi yapabiliyorlar mı? Vestel'e hayır paslanan eşyalarım ödediğim servis ücreti vs zararımın haddi hesabı yok