Vestel Servis Hizmet Kalitesizliği, Müşteriyi Mağdur Etmeleri

Merhabalar 3 hafta önce buzdabının dondurucu kapağı ve menteşesi pas tutmuş diye servis çağırdım gelip baktılar fotoğraf çektiler en sonunda dün gelmişler kapağı değiştirmişler bende işten eve geldim eşim servis kapağı değiştirmiş fakat ekran ışığı yanmıyor onlar gittikten 5 dakika sonra fark ettim dedi baktım kapak değişimi olmuş fakat pas tutmuş menteşeyi değiştirmemişler ekran ışığı yanmıyor servis çalışanın numarası vardı aradım dedim ekran yanmıyor biz oradayken yanıyordu diye cevap verdi sen gelmeden önce yanıyordu doğru ama kapak değişimini yaptıktan sonra yanmıyor kendi hatanı başkasına atma dedim gelip bakar mısın haftaya ancak gelirim diyor aradan bir saat geçmedi bu kez pib diye ses yapmaya başladı Vestel müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım şikayet kaydı açtırdım bir gün sonra bugün çözüm merkezinden aradılar sorunu onlara da söyledim servis bugün gelip baksalar evde olur musunuz dedi evet dedim öyleyse biz servis ile görüşelim size bilgi vereceğiz dediler aradan 10 dakika geçmeden servis aradı evdeyseniz buzdolabının yanına gidin görüntülü arayacağım sizi ben size yapmanız gerekeni söyleyeceğim dün gelen arkadaşımız soketi yanlış takmış olabilir onun dışında şu an yapabileceğimiz bir şey yok sizin bölgeye hafta da bir kez hizmet veriyoruz haftaya kadar gelemeyecez bir hafta bekleyin dediler kısacası demek istediğim sözde Vestel çözüm merkezi beni aradı çözüm sunacaktı Vestel çözüm merkezi servisini dahi gönderemiyor gidin yanlış iş yapmışsınız müşteri sizden şikayetçi yanlışınızı telafi edin düzelttin diyemiyorlar servisini dahi göndermeyen bir çözüm merkezi olur mu sözünüz servisinize dahi geçmiyor sözde müşteri memnuniyeti ön planda keşke bizi mağdur etmeseydiniz de memnuniyetiniz de sizin olsaydı bu saatten sonra ömrüm boyunca Vestel'den ürün almayacağım Vestel ürünlerinin kalitesizliği ve sundukları hizmet çok kötü keşke buzdolabı kapağının değişmeleri için servis çağırmasaydım hiç olmazsa buzdolabı sıkıntısız çalışıyordu usta denilen kişi kapağı değiştirdikten sonra ekran da gitti ses yapmaya da başladı bugün ki aklım olsa Vestel yerine başka markalardan ürün alırdım 1 yıl içerisinde neredeyse evimdeki bütün beyaz eşyamı ve televizyonu değiştirdim yerli malı kendi malımız olsun diye Vestel'i tercih ettim ama çok pişmanım bu saatten sonra Vestel'i asla almam.