to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den 9 ay önce aldığım elektrikli dik süpürgemin bataryası şarj olmuyor ve yeni bataryanın gelmesi için tam 8 gündür bekliyorum. Manisa’dan gelecek diyorlar; yeniden üretilmediğine göre yurt dışından da gelmediğine göre bir kargo süreci bu kadar uzun sürer mi diyorum, yanıt yok. Müşteri memnuniyeti, müşteri deneyimi, çağrı merkezi vs. Zaten bunların hiç birinin maalesef Vestel’de olmadığını, bu sorunu yaşadığımda anlamış oldum. Müşteriyi sadece geçiştirmek, asla çözüm üretmemek, geri dönüş yapmamak ve sürekli aynı şeyleri tekrarlamak tek yaptıkları şey. Yıl olmuş 2026, hâlâ bu noktada olunması çok üzücü. Mağduriyetim bir türlü giderilmiyor; devamında bugün ikinci şoku yaşadım.
16 Nisan’da talebimi ilettim ve o tarihten bu yana batarya bekliyorum. Şu anda beni arayarak parçanın 22 Nisan tarihinde iptal edildiğini ve yeniden sipariş talebi oluşturulduğunu söylüyorlar. Herhalde benimle dalga geçiyorsunuz! Peki ne zaman gelecek diyorum, yine yanıt yok. Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. Sizin için ne müşterinin önemi var ne de memnuniyetiniz… Ne süreciniz var ne bilgilendirmeniz var ne akış, hiçbir şey yok. Vestel’de bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevreme de ne kadar kötü bir marka olduğunuzu anlatacağımdan emin olabilirsiniz. Vestel sadece pişmanlıktır, o kadar!
Vestel marka şarjlı süpürgemi yetkili servise teslim ettim ve onlarda merkez servise göndereceklerini söylediler. 1 hafta orada bekledikten sonra 27 Şubat tarihinde merkez servise girişi yapılmış. 20 iş günü tamir süresi olan süreci sonuna kadar kullanan servis 21. Gün kargo ile teslim etti. Tabi se...
Severek kullandığımız Vestel şarjlı dik süpürgemiz şarj almamaya başladı. 3 Ağustos 2024'te Karşıyaka Şemikler'de Vestel yetkili servisi Enor Teknik Servisi'ne götürdüm. İnceleyip haber vereceklerdi. Bütün parçalarını da götürdüm ki bir sorun olmasın. Ürünü verdikten sonra ilk önce kendilerinin baka...
Vestel dikey şarjlı süpürgem var. Garantisi bittikten 2 ay sonra süpürgemin bataryası bitti. Batarya için yetkili servisi aradığımda batarya stoğunun olmadığını bir müddet sonra stok açılacağını söylediler. 6 ay içerisinde birkaç defa arayıp sorduğumda batarya hala ellerinde yoktu. Bunun üzerine şik...
Vestel Yıldız dikey şarjlı süpürge başlığı arıza yaptı. Bir aydır servisten cevap bekliyoruz. Servis hala şirketten haber bekliyormuş. Bu çağda hala cevap alamamak bizi mağdur etti. Yazıklar olsun Vestel. Bir sonraki tercihim sanırım Vestel olmayacak. Yerli bir markanın bu kadar kötü bir servis olma...
29 şubatta aldığım Vestel şarjlı süpürgeyi şarj ettikten sonra bozuk olduğunu fark edip ertesi gün servise gönderdik tam 23 gündür hala serviste ve bir haber yok. Ürün bozuk satılıyor ve günlerdir mağdur ediliyorum direkt değişim yapılması gerekirdi. Aradığımız da merkez servisten bir güncelleme olm...
Yorumlar