Vestel Rustik Buzdolabım Teslim Edilmedi Ve Teklif Edilen Tazminat Gerçek Değere Uymuyor

Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğum Vestel Rustik buzdolabım, bu süre içinde iki defa gaz kaçağı şikayeti nedeniyle servise gitti ve değişim verildi. Ancak son yaşadığım sorunda buzdolabım 19 Ocak’tan beri hâlâ tarafıma teslim edilmedi, iki aydan fazladır ortada bir ürün yok.

Bu süreçte kimse beni bilgilendirmedi, ne arayan var ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri. Ben aradığımda ise çözüm üretmek yerine “isterseniz size ücretini verelim” deniliyor. Buzdolabının bayideki değeri 55.000 TL iken, Vestel bana sadece 18.000 TL teklif ediyor. Bu kadar düşük ve gerçek değerden uzak bir teklifin ne kadar haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garantisini iki kez uzatmak için ayrıca ücret ödemiş durumdayım. Buna rağmen kendilerinin kusurlu olduğu bir durumda müşteriyi “uzlaşılmaz müşteri” konumuna koymaları, mağdur olan beni sanki cezalandırıyorlarmış gibi hissettiriyor. Vestel’in bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Vestel’den, buzdolabımın bayide satılan güncel fiyatı üzerinden gerçek piyasa değeri kadar ödeme yapılmasını ya da aynı model buzdolabının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünüme kavuşmayı istiyorum.