Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Robot Süpürgede Harita Kayması Sorunu Çözülmüyor, Verimli Kullanamıyorum

Fatih
12 Ekim 23:01
402
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Vestel müşteri hizmetleri ilk günde iletişime geçerek robot süpürgemi servise bırakmamı söyledir. Servisin incelemesi sonrası ürünün yenisi ile değiştirilme kararı çıktı. Fakat robot süpürgenin yeni üretimi olmadığı için tedarik edemediler. Bunun yerine ürünün güncel muadil fiyatı (17 bin) üzerinden farklı bir ürün alabileceğimi, istersem hediye çeki olarak alabileceğimi teklif ettiler. Satış fiyatı 24999 olan bir dikey şarjlı süpürgeyi herhangi bir fark bedeli almadan göndermeyi de ayrıca teklif ettiler. Fakat benim ihtiyacım olan bir ürünüm olmadığı için para iadesi talep ettim. Ürünün alındığı zamandaki bedeli olan 9200 kusur tl yi tarafıma bugün itibariyle iade ettiler. Her ne kadar teklifleri cazip olsa da ihtiyacım olan cihaz robot süpürge olduğu için para iadesini tercih ettim. Bu süreçte gayet ilgili şekilde takip edildim. Teşekkürler.”

Vestel v Bot Pro s akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri harita kayması sorunu yaşıyorum. Farklı odalara istasyon kurarak ve çeşitli denemeler yaparak sorunun çözülmesini bekledim ancak hiçbir zaman üst üste 3-4 günden fazla haritası sabit kalmadı. Her defasında harita kayıyor, odalar birbirine giriyor ve sürekli yeniden harita tanımlamak zorunda kalıyorum.

Uygulamada “harita keşfet modunu” kapatma veya sabit harita koruma gibi bir seçenek de bulunmuyor. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyor ve sürekli vakit kaybediyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve Isparta Merkez’de kullanıyorum.

Yaşadığım bu sorunun yazılım güncellemesiyle çözülmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vestel gibi bir markadan böyle bir sorun beklemezdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

14 Ekim 11:25 (Şikayetten 1 gün sonra)
Fatih
06 Kasım 13:06

Vestel müşteri hizmetleri ilk günde iletişime geçerek robot süpürgemi servise bırakmamı söyledir. Servisin incelemesi sonrası ürünün yenisi ile değiştirilme kararı çıktı. Fakat robot süpürgenin yeni üretimi olmadığı için tedarik edemediler. Bunun yerine ürünün güncel muadil fiyatı (17 bin) üzerinden farklı bir ürün alabileceğimi, istersem hediye çeki olarak alabileceğimi teklif ettiler. Satış fiyatı 24999 olan bir dikey şarjlı süpürgeyi herhangi bir fark bedeli almadan göndermeyi de ayrıca teklif ettiler. Fakat benim ihtiyacım olan bir ürünüm olmadığı için para iadesi talep ettim. Ürünün alındığı zamandaki bedeli olan 9200 kusur tl yi tarafıma bugün itibariyle iade ettiler. Her ne kadar teklifleri cazip olsa da ihtiyacım olan cihaz robot süpürge olduğu için para iadesini tercih ettim. Bu süreçte gayet ilgili şekilde takip edildim. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

V-BOT Pro Robot Süpürge Sürekli Harita Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum

Büşra
20 Eylül 13:25
547
V-BOT Pro Robot Süpürge Sürekli Harita Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum
V-BOT Pro Robot Süpürge Sürekli Harita Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel V Bot Pro Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Pınar
19 Eylül 13:46
618
"Vestel müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Ürün Ankara fabrika ya gönderilmemeli. Bağlantı sorunlarını müşteri temsilcileri anında çözebilmeli. Ürünü yetkili servise götürsek bile hiçbir şekilde basit sorunları çözemiyor. Bu tür basit sorunlarda neden Ankara ya gitmeli. Kendi çabamla bağlantı sorununu yine kendim çözdüm. Bana tekrar getirin Ankara ya gönderelim dediler. Gerekirse yetkili servislere eğitim verin. Vestel marka bir ürün daha alacaktım. Servis yetersizliğinden dolayı vazgeçtim."
Vestel V Bot Pro Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamıyor
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Vestel V-BOT Pro S

Firdevs
05 Temmuz 2024 23:38
3.843
Vestel V-BOT Pro S
Vestel V-BOT Pro S
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Firdevs
02 Aralık 2024 12:06
2.728
Vestel Robot Süpürge İle Sürekli Sorun Yaşamak
1
Simay sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Robot Süpürge Servisinde Uzayan Onarım Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Simay
13 Ağustos 12:24
645
Vestel Robot Süpürge Servisinde Uzayan Onarım Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri