to read complaints and reviews, or file yours.Çift Rezervasyon Ve İade Sorunu: Ödemem Hala Geri Dönmedi!
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’da bulunan Cityloft 161 oteli için 11-12 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedik. Uygulamada ilk denememizde rezervasyon onayı ekrana düşmeyince işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı rezervasyonu tekrar denedik. Daha sonra kontrol ettiğimizde aynı otele, aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon oluşturulduğunu ve kartımızdan iki kez ücret çekildiğini gördük.
Toplamda 2 kez 1.669 TL olmak üzere 3.340 TL tahsilat yapılmış durumda. Bu rezervasyonlardan birini iptal ettik ancak 1.669 TL tutarındaki ücret iadesi hesabımıza yansımadı. Rezervasyon numaralarımız 606526063 ve 606526511 şeklindedir.
Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamıyoruz ve bu nedenle sorunumuzu çözemiyoruz. Aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış durumdayız ve iptal ettiğimiz rezervasyona ait 1.669 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hi, ve are sorry to reply in English, As this channel is unverified and ve found the Booking owner has managed to contact us on message on application already and our team has replied to your message. Please kindly check on message and you can reply if you have any question.^phop
