to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Retro Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Vestel Retro Seri buzdolabım Temmuz 2024’ten bu yana soğutmama problemi yaşıyor. Dondurucu kısmı buz tutarken, sebzelik kısmı ise yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında defalarca servis desteği aldım.
Şimdiye kadar motor değişimi (8.800 TL) ve rezistans değişimi (5.200 TL) yapıldı. Ancak servis işlemlerine rağmen arıza devam etti. Sonrasında tekrar gelen servis ekibi, sorunun kaynağını tespit edemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte problem sürekli olarak devam etti ve mağduriyetim giderilmedi. Dondurucu kısım önce buz tutuyor. Daha sonrasında eriyip yerlere akıyor parkelerim mahvoldu.
Vestel’den talebim, garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, sorunum çözülmedi çevreme asla bu markayı önermeyeceğim
