to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Mersin Pozcu Vestel bayisi olan “Pozcu day. Tük. Mall. Tic. Ltd. Şti.” Gazi Mah. Gmk Bulvarı No:327/C, Yenişehir/Mersin adresindeki mağazadan Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alırken özellikle filtre değişimini sordum. Hem bayi çalışanları hem de görüştükleri servis yetkilileri, filtrelerin 1 kez olmak üzere garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini açıkça beyan ettiler. Bu bilgi üzerine ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım.
Kurulum için yaklaşık iki gün bekledim ve gelen servise 4 metre ince boru için ayrıca 3.000 TL ödeme yaptım. Kurulum esnasında da servis yetkilileri genel merkezi arayıp filtrelerin 1 kez ücretsiz değişeceğini yeniden teyit ettirdiler ve bana da bu şekilde bilgi verdiler.
Yaklaşık üç hafta önce filtre değişimi için başvurduğumda ise bu kez 3 filtre için benden toplam 18.000 TL talep edildi. 19.02.2026 tarihinde genel merkezi aradım, 27.02.2026 tarihinde filtre değişiminin ücretli olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Hem bayi, hem servis hem de genel merkez aynı ücreti iletti ve genel merkezle görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ürünü satın alırken ve kurulurken hem bayi hem servis hem de genel merkez tarafından filtrelerin 1 kez garanti kapsamında ücretsiz değişeceği taahhüt edilmesine rağmen şimdi yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımın filtrelerinin söz verildiği gibi ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımı bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Cihaz kısa süre önce filtre arızası uyarısı verdi, bir süre sonra kendi kendine düzeldi; ancak bir yılı geçtiği için rutin filtre bakımını yaptırmak istedim. 07 Şubat 2026 tarihinde Vestel genel merkez üzerinden kayıt oluştur...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazını Nisan 2025’te satın aldım ve bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Cihaz kısa süre önce filtre arızası uyarısı verdi, ardından bu uyarı kendi kendine düzeldi; ancak bir yıl geçtiği için rutin filtre bakımını yaptırmak istedim. 3 Mart 2026 tarihinde Vestel genel m...
Geçen sene Vestel Rafine Pro su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alırken Türkiye’de ilk bizim evimize kurulduğu bilgisi verildi; ancak kurulum aşamasında gelen teknik ekip yeterli eğitimi almadığını, bu yüzden kurulumu yapamayacağını söyledi. Cihaz, satın alma işleminden yaklaşık 1,5 ay sonra kurula...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 02.03.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, bizden 16.000 TL talep edildi. Üstelik ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen bu tutarın içine işçilik ve servis ücreti de dahil olduğu, bunun garanti kapsamında karşılanmayacağı s...
Vestel Rafine Pro su arıtma cihazımın filtre değişim ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18.03.2026 tarihinde Antalya yetkili servisiyle görüştüğümde, filtre seti için 16.500 TL fiyat verildi. Bu bedel, neredeyse yıllık damacana su maliyetinden bile daha yüksek bir tutar. Su arıtma cihazı tercih...
Yorumlar