Vestel Ocak Kurulum Bilgisi Eksik, Servis Personeli Kaba

Vestel’den so6114ygdg model set üstü cam ocak satın aldım. Ertesi gün kurulum için gelen servis personeli, mutfak dolabı ile ocak arasındaki mesafenin 65 cm olması gerektiğini, mevcutta ise aspiratör olduğu için mesafenin 50 cm olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan geri gitti.

Ürünü alırken bu ölçü ve mesafe şartı ile ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi; buna rağmen sanki tüm hata bizdeymiş gibi davranıldı. Servise gelen personelin tavrı da son derece kaba ve isteksizdi, suratları asık, sanki zorla iş yapıyorlarmış gibiydi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de servis personelinin yaklaşımı nedeniyle servisten hiç memnun kalmadım ve Vestel ocak aldığım için pişman oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, satış aşamasında ölçü ve kurulum şartları hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve servis personelinin üslup ve davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.