Trendyol Express Kargomda Yanlış Teslimat Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için aynı gün içinde 6 adet kargomu Trendyol Express kargo ile adresimden aldırdım. 101 697 637 295 1138 kargo takip kodu ile satmış olduğum Paşabahçe geyikli viski takımını, büyük kahverengi bir kutu içinde alıcıya gönderdim. Ancak alıcıya viski takımı yerine bluz teslim edilmiş ve alıcı bu nedenle iade talebi oluşturmuştur.

İade süreci sonunda bana geri gönderilen ürün bir bluz olarak tarafıma ulaştı ve bu ürün bana ait değildir. Benim gönderdiğim Paşabahçe viski takımı kaybolmuş durumdadır. Ayrıca aynı gün gönderdiğim ve tazmin kaydı açılan 528BD305 numaralı başka bir kargomun da kaybedildiğini öğrendim. Aynı gün, aynı kargo şirketi ile iki ayrı problem yaşamış bulunuyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kargo firması açık bir şekilde kendi yaptığı hatanın sorumluluğunu almamakta, süreci sahiplenmemektedir. Gönderdiğim Paşabahçe geyikli viski takımının bulunarak bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa ürün bedelinin hesap numarama tazmin olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma 0506********87 numaralı telefon üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.