Düğün Rezervasyonu İçin Sürekli Ödeme Baskısı Ve İptal Tehdidi

Eskişehir Nova Vista Radisson otelde düğün törenimiz için 10 odalık, toplam 30 kişilik bir rezervasyon yaptırdık ve düğün tarihimiz olan 06.06.2026 günü saat 18.00’e kadar herhangi bir ödeme yapmadan opsiyonumuzun geçerli olacağı söylendi. Buna rağmen kendisini direktör olarak tanıtan M**** isimli kişi, düğünden bir gün önce saat 22.00 civarında kızımızı arayarak, 1 saat içinde ödeme yapılmazsa tüm rezervasyonları iptal edeceğini söyleyip düğün öncesi gençlerin moralini ciddi şekilde bozdu.

Bu telefonun ardından yaklaşık 15 dakika içinde apar topar otele gittik. Ön büro çalışanı bize bu konuda yetkisinin olmadığını, talimatı M**** Bey’in verdiğini söyleyerek ilgisiz kaldı. Israrlarımız üzerine tekrar M**** Bey ile iletişime geçen çalışan, bize yeniden düğün günü olan 06.06.2026 tarihi saat 18.00’e kadar opsiyon tanındığını iletti. Biz de bu bilgiye göre hazırlıklarımıza devam ettik.

Ancak düğün günü olan 06.06.2026 sabah saatlerinde bu kez yine M**** Bey kızımızı arayarak, saat 13.00’e kadar ödeme yapılmazsa bütün rezervasyonları iptal edeceğini söyleyip kızımızı en mutlu gününde ikinci kez üzdü. Düğün telaşı içinde tekrar aceleyle otele gitmek zorunda kaldık. Misafirlerimizin Çanakkale’den geleceğini, gelenlerin çoğunun uzman doktor veya asistan doktor olduğunu, rezervasyonların sıkıntıya uğramayacağını açıkça belirtmemize rağmen, M**** Bey hem direktör olduğunu hem de bu durumun kendi yetki sınırlarını aştığını söyleyerek bizi rahatsız eden üslubunu sürdürdü.

Tüm bunların üzerine otel tarafı daha önce bize yanlış oda fiyatı verildiğini, bu nedenle çalışanlardan bir arkadaşlarını işten çıkardıklarını ima ederek bizi daha da huzursuz etti. Düğün gibi özel ve bir kez yaşanacak bir günde, verdiğimiz söze rağmen sürekli ödeme baskısı yapılması, kızımızın defalarca aranarak moralinin bozulması ve misafirlerimizin ağırlanması konusunda endişeye sürüklenmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu sürecin, özellikle de düğün öncesi ve düğün günü yaratılan baskı, iletişim dili ve yönetim tarzı açısından otel tarafından incelenmesini, sorumlu kişilerin uyarılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.