Vestel Set Üstü Ocağında Deformasyon Ve Değişim Talebi

Ağustos 2022 yılında aldığım 4 gözlü set üstü ocak ilk geldiği zaman camının kesiminin yamuk olduğu için yenisini talep ettim yenisinin getirdiler. Ocağı kullandım 10-12 ay sonra yan çerçevelerin boyası attı. Talep ettim değiştirdiler.
Geçen gün arkadaşımın evinde aynı modeli gördüm. Camı büyük ve çerçeveyi kapatmış benimkinin aynısı bir model.
Müşteri hizmetlerini aradım teknik servis talep ettim ve arkadaşımdan aynı model olan ocak fotoğraflarını aldım teknik servisede gösterdim çözüm merkezi bakıp haber verecek size dediler.
Şimdi soruyorum aynı model ocağın birisinin camının küçük birinin büyük olma imkanı var mı? Evet varmış Vestel'de oluyormuş ve bunu kabulde etmiyorlar. Arayıp çerçevenizi bu seferlikte ücretsiz değiştirebiliriz diyorlar. Bendeki yine aynısı olacak diyorum camı küçük ve hatalı diyorum yapacak bir şeyimiz yok diyorlar.
Vestel'den bir çok şey aldım gerçekten bir daha alır mıyım bilmiyorum ve müşterilerini çok zor durumda bırakıyorlar. Kendi ocağım ve arkadaşımın ocağını da resimlere ekleyeceğim herkes görsün ve farkına varsın
3 tane eklediğim fotoğraf arkadaşımın 1 tane yanları paslı ve camı kısa olan benim evimdeki hatalı ocak

Merhabalar, Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildir...

Mayıs 2024'te yeni aldığım Vestel Prestij ankastre ocağı kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığım ilk günden beri zaman ayarlı 4. göz çalışmıyordu. Bazen yanıyor, sonra kendi kendine sönüyor. Bazen de hiç yanmıyordu. Ayrıca döküm ızgaralarda boya atması ve gaz çıkış yerlerinde çok fazla lekenlenme...

Van ercişte Vestel bayisinden set üstü Ocak aldık ve aldığımız günden beri çakmak ve su sızdırma problemiyle defalarca servis istedik. Bazen geldiler ancak ocağın sorunlu olduğunu kabul etmediler ve en son geçen hafta ocağın çakmağı kendiliğinden çakmaya başlayınca camı paramparça oldu. Tekrar servi...
Beş gözlü ocağımın çakmağının kendi kendine çakması ile iletişime geçtiğim Vestel servisi tarafından iki gün süreceği söylenen işlemim bana hiç bilgilendirme yapılmadan 13 gün mağdur edildim bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp onlardan bilgi almaya çalıştım 4 kere randevu talebim ol...
Yorumlar