to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel müş. Hiz. Aradım, Ürünümün garantisi devam eden bulaşık makinesi F2 hatası veriyor diye izah ettim.
Söyledikleri durumu yaptım, gider hortumunu kontrol ettim tıkanık değildi, gider kısmındaki filtreyi kontrol ettim yıkadım, arızanın devam ettiğini söyledim.
Servis gelip bakacak dediler. Tamam dedim ancak bana dönüşü, hata sizin ise kullanıcı hatası var ise servis ücreti talep edilir. Parça değişimi ücreti alınır. Bu bir makine olduğunu belirttim sadece düğmeye basarak çalıştırıyoruz diye belirttim ilk kurulduğundan bugüne kadar yerinden oynatmadığımı belirttim. Buna rağmen servis gelecek kullanıcı hatası ise ücret talep edecek diye belirttiler. Dedim ki garantisi devam eden ürünün servis ücreti talep edilmemesi gerekir. Sonuçta gelip bakılacak kullanıcı hatası var ise parça ücreti ve servis talep edebilirsiniz dedim servis ücreti neden alınıyor ye söyledim cevap alamadım. SMS gelecektir vs dedi. Sms de ise aynı durum yazıyor, kullanıcı hatası var ise ücret talep edilir diye yazıyor.
Şikayetimi kısaca belirtmek gerekirse garantisi devam eden bir üründen kullanıcı hatası varsa bile ben bunu bilemem ve servis ücreti isteniliyor ben hangi duruma göre garantisi olan bir ürüne bir şey bilemeden gelip yorum yapmaları için bile servis ücreti isteniliyor, garantinin olmasının ne anlamı var. Bunun olmamasını istiyorum. Durum böyle açıklanmamalı.
Vestel'den bulaşık makinesi satın aldım. Kullanmaya başlayalı 2 hafta olmadan fotoğrafta belirttiğim yerler çatlayıp kırılmaya başladı. Servisi arayıp şikayetimizi ilettik fakat garantisi yeni başlamış ürünümüz için sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Fotoğraftan da kolayca anlaşıla...
Vestel'den aldığımız ve 2 yıldız kullandığımız bulaşık makinesi F1 hatası vermeye başladı. Makinenin Garantisi devam ettiği içinde servisi çağırdık evde yaklaşık 1 saat incelediler ve havuzdan su kaçırdığını tespit ettiler. Gelen teknisyene özellikle "bu arıza kullanıcı kaynaklı mı nasıl olmuş olabi...
Vestel bulaşık makinemi alalı bir yıl civarı vakit geçti. Ürünü aldığımda esenlerde yoğun bir bölgede idim ve evimde su basınç düzenleyici de vardı. Ürün f2 arızası verdi. Aldıktan bir ay sonra falan. İyi kötü çalışıyordu sorun etmedik. Ama bir noktada artık sürekli hata vermeye başladı. Sonra çatal...
Yorumlar