to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mix & Go Cihazının Lastik Contası Tek Parça Satılamıyor
Vestel Mix & GO cihazımın bıçak haznesindeki lastik conta arızalandı ve su akıtmaya başladı. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı. Görüşmede, sadece lastik contanın temin edilmediği, sadece komple bıçak grubunun satın alınabileceği söylendi.
Şikayetvar’da da aynı konuda onlarca kullanıcı şikayeti bulunmasına rağmen hâlâ yalnızca conta satışı yapılmıyor. Birçok kullanıcı gibi ben de küçük ve düşük maliyetli bir parça için gereksiz şekilde komple bıçak seti almaya yönlendiriliyorum. “Conta yok, komple bıçak veriyoruz” denilerek, sadece bu nedenle yüksek ek maliyetlere katlanmak zorunda bırakılmak kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Basit ve düşük maliyetli bir yedek parçanın ayrı olarak satılmaması hem gereksiz masraf çıkarıyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Sadece Mix & GO cihazına ait lastik conta dahil, bu tür temel yedek parçaların da ayrıca ve makul bir bedel karşılığında satılmasını ve benim de conta parçasını ücret karşılığında temin ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
