Vestel Mikserde Sürekli Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

29.04.2021 tarihinde Muğla Bodrum Yalıkavak’taki Vestel mağazasından Vestel Tarçın Siyah stand mikser satın aldım ve ürünü aldığım günden beri tam anlamıyla pişmanım. Önce ürünün çırpıcı parçası için aylarca bekletildim, parça bir türlü temin edilmedi. Hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri parça getiremediklerini söyleyip çözüm üretmek yerine neredeyse yeni cihaz almamı ister gibi yaklaştı.

Bana yaklaşık 9 bin tl’lik yeni cihaz önerdiler, ardından da aynı ürünü 7 bin tl civarında tekrar satmak istediler. Zaten bu kadar sorun yaşadıktan sonra bir daha Vestel ürünü almak istemediğim için kabul etmedim. Sonrasında aynı mikserden bulup çırpıcı kısmını 3D printer ile kopyalatarak kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım ve bir süre bu şekilde kullandım.

Bu kez de cihazın kayışı koptu ve mikser tamamen kullanılamaz hale geldi. Tekrar destek almak istediğimde yine “parça temin edemiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne ürünün arkasında duruluyor ne de yıllar sonra bile parça temini sağlanıyor. Bir kez arıza yaptığında verdiğiniz para adeta çöpe gidiyor.

Her sene ayrı bir sıkıntı yaşadığım, parçası dahi bulunamayan bu ürün için artık ücretli onarım, indirimli satış gibi hiçbir öneriyi kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak tek talebim, yaşadığım seri sorunlar ve parça temin edilememesi nedeniyle mikserimin komple değişimidir. Vestel’in bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.