Vestel Kurutmalı Çamaşır Makinesinin 1 Aylık Servis Bekleyişinde Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Yokluğu

09.10.2026 tarihinde Vestel KÇM_KURUTMALI 9kg 1400 DVR (kcmı 9914) model çamaşır makinem için arıza kaydı oluşturdum ve bugün itibarıyla tam 1 ay geçmesine rağmen makinem hâlâ serviste, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalıyorum, kimse sorunun ne olduğunu açık bir şekilde söyleyemiyor.

Makine servise gitmeden önce makine su almadan, program hiç başlamadan doğrudan ekranda “bitti” yazısı çıkıyordu. Servisten ilk gelen ekip anakartın yandığını söyledi. Daha sonra bu 1 aylık süreçte üç kez parça değişimi yapılacağı, parçanın kargoda olduğu söylendi, ardından da üç ayrı sefer parça değişimi yapıldığı ama makinenin yine de çalışmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ sonuç alınamadı.

Bu süre boyunca bana kullanmam için geçici bir makine bırakılmadı. Neden makine bırakılmadığını sorduğumda ise tüm makinelerin müşterilerde olduğu ve ellerinde hiç makine kalmadığı söylendi. 8121049755 numaralı kayıtla ilerleyen bu süreçte ayrıca arıza için yaklaşık 6.500 TL tutarında bir bedelden söz edildi. Hem bu kadar uzun süredir makinesiz bırakılmam hem de net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Makinemin ayıpsız şekilde tamir edilerek en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir cihazla değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.