Dolap’ta İzinsiz Reklam Araması Nedeniyle Üyeliğim Kapatıldı

Dolap uygulamasında kayıtlı olan üyeliğim hem telefon numaram hem de e-posta adresim üzerinden aktif olarak kullanılmaktaydı. 15 Mayıs 2026 tarihinde 0 850 200 70 76 numaralı hattan arayan ve kendisini Dolap müşteri hizmetleri temsilcisi olarak tanıtan bir kişi, iznim olmadan reklam amaçlı arama yaptı. Reklam için aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu kişi, hiçbir onayım olmadan üyeliğimi kapattı.

Durumu e-posta yoluyla Dolap’a ileterek neden üyeliğimin kapatıldığını ve tekrar açılmasını talep ettiğimde, tarafıma kapatılan üyeliklerin kesinlikle tekrar açılmayacağı yönünde yanıt verildi. Hiçbir kural ihlalim, olumsuz işlemim ya da bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen, sadece reklam aramasını reddettiğim için üyeliğimin kapatılması hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

Dolap hesabımın aynı kullanıcı adı, telefon ve e-posta bilgilerimle yeniden aktif hale getirilmesini, bu çağrıyı yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve haklarında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.