İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Dar Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Birissine isimli firmadan 8 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde ayakkabı ve terlik olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Aynı modelden birden fazla aldığım ürünlerin üç tanesi kalıbın dar olması nedeniyle ayağıma olmadı, bu yüzden iade etmek istedim.

İade süreci için çağrı merkezini 14’ten fazla kez aradım ancak hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi. WhatsApp hattına ve Instagram hesaplarına yaklaşık 10 kez mesaj attım, ayrıca dört kez de e-posta gönderdim. Tüm bu girişimlerime rağmen hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı, bu nedenle iade işlemlerimi başlatamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin yasal süreler içinde iade alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.