Kırılan Cam Demlik İçin Orijinal Yedek Parça Talebi

English Home’den aldığım fkm6001 model filtre kahve makinesinin cam demlik tabanı yaklaşık beş ay önce elde yıkama esnasında kırıldı. Ürünün motor kısmında hiçbir sorun yok, makine çalışıyor ancak demlik kısmı olmadığı için cihazı hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yedek parça bölümüne bakmam söylenmesine rağmen sitede bu ürünün demlik kısmı satışta değil. Ardından ürünü aldığımız mağazaya giderek yüz yüze talepte bulundum, depolarında bu ürünün yedek demlik olarak bulunmadığı söylendi. Buna rağmen aynı makine halen satışta ve bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ürün Ekim 2025’te alındı, hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve kırılmanın üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, filtre kahve makinem için ücretsiz orijinal cam demlik temin edilmesi. Ancak daha önce firmaya da belirttiğim gibi, ücretsiz sağlanamıyorsa ücreti karşılığında da orijinal demlik almak istiyorum. Piyasada makineye uyumlu muadil bir demlik bulamıyorum. Çalışır durumdaki makinemin, sadece demlik tedarik edilmediği için atıl kalmaması adına, tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.