Vestel Kurutma Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebim

Muhammet · 2026-02-25T22:58:16+03:00

Vestel marka kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden 13.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Son 2 aydır cihazda programı yarıda kesme, iyi kurutmama, kendi kendine kapanma ve dokunmatik panelin komutları doğru algılamaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün garantisi 2 Mart tarihinde bitiyor ve servisin sorunları çözememesinden dolayı mecburen garanti uzatma yapmak durumunda kaldık. Bu sorunlar nedeniyle ürün toplam 6 kez servise gitti. İlk iki servis işleminde ana kart değişimi yapıldı, ancak aynı problemler devam etti. Sonraki servis işlemlerinde ise “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi, fakat cihazı kullandığımda sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Servise değişim talebimi de ilettim ancak buna rağmen üründe sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadığı gibi, yaşadığım arızalar da resmi olarak kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan ve bir türlü düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Vestel kayıt numaralarım sırasıyla 8117107455, 8116979230, 8116247889, 8116112769, 8116049423 ve 8115717594’tür. Yaşadığım sorunların kronik hale gelmesi ve servis süreçlerine rağmen çözülememesi nedeniyle kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Vestel’in bu kayıtlarımı dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkün olan en kısa sürede ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Vestel

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Muhammet

Herhangi bir dönüş olmadı ve sorunumuz hala devam ediyor

Muhammet

Vestel marka kurutma makinem yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden 13.000 TL'ye aldım. Son 2 ayda programın yarıda kesilmesi, iyi kurutmama, kendiliğinden kapanma ve dokunmatik panelin komutları algılamaması gibi sorunlar yaşadım. Garanti 2 Mart'ta bitiyor ve servis sorunları çözülmediği için garanti uzatma yaptım. Ürün 6 kez servise gitti; iki kez ana kart değiştirildi fakat sorun devam etti. Sonraki servislerde "sorun yok" denildi ve cihaz geri gönderildi, ancak aynı arızalar sürdü. Değişim talebimi ilettim ancak reddedildi. Vestel'in benimle iletişime geçmedi ve ürün değişimi talebime henüz bir gelişme olmadı. Bu nedenle ürün değişimi istiyorum.