Vestel Kurutma Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebim

Vestel marka kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden 13.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Son 2 aydır cihazda programı yarıda kesme, iyi kurutmama, kendi kendine kapanma ve dokunmatik panelin komutları doğru algılamaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün garantisi 2 Mart tarihinde bitiyor ve servisin sorunları çözememesinden dolayı mecburen garanti uzatma yapmak durumunda kaldık.

Bu sorunlar nedeniyle ürün toplam 6 kez servise gitti. İlk iki servis işleminde ana kart değişimi yapıldı, ancak aynı problemler devam etti. Sonraki servis işlemlerinde ise “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi, fakat cihazı kullandığımda sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Servise değişim talebimi de ilettim ancak buna rağmen üründe sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadığı gibi, yaşadığım arızalar da resmi olarak kabul edilmedi.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan ve bir türlü düzgün çalışmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Vestel kayıt numaralarım sırasıyla 8117107455, 8116979230, 8116247889, 8116112769, 8116049423 ve 8115717594’tür. Yaşadığım sorunların kronik hale gelmesi ve servis süreçlerine rağmen çözülememesi nedeniyle kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum.

Vestel’in bu kayıtlarımı dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkün olan en kısa sürede ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.