Çözüldü

Vestel Kurutma Makinesi Sorunu: Çocuklarımın Sağlığı Tehlikede

Fatma

3.011

Merhaba, Temmuz 2023 yılında Vestel markasından bir kurutma makinesi aldım. Makine, kurutma esnasında sürekli duruyor ve kurutma işlemi yapılmadan çalışmayı kesiyor. Kaç kez müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum, dört kez cihazı atölyeye götürüp 'çalışıyor' diye geri getirdiler. Fakat cihaz aynı şekilde sürekli duruyor. Ben Hatay'da yaşıyorum, iki çocuğum var ve ikisi de raporlu solunum alerjisi hastası. Her gün Levmont adı verilen ilacı kullanıyorlar. Hatay'da her yer toz ve kum, her yer yıkım. Çocuklarım için dışarıda çamaşır kurutmak hastalık sebebi. Lütfen mağduriyetimizle ilgilenin. Bu kış da ne yapacağımı bilmiyorum.

Gelişme

15 Ocak 2025 13:19

Daha önce de yapmıştım; Vestel markadan kurutma ile olan sorunumu. Firma geldi, cihazı götürdü ve anakartın yandığını söylediler. Dört kez atölyeye götürülüp sağlam diye getırelen cihaz ben şikayet edince ana kart yanık çıktı. Beni iki yıldır müşteri hizmetlerinin, teknik servisin peşinde koşturan firmadan yeni cihaz verip ;garantıyı de yenı başlatıp, mağdurıyetımın giderilmesini istiyorum

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Fatma

Cihazı dört kez atölyeye götürüp çalışıyor deyip getirdiniz. Şimdi de ana kart yanmış diyorsunuz. Aldığım günden beri bir müşteri hizmetleri bir teknik servis uğraştım durdum. Lütfen bana yeni cihaz verin. Ve garantiyi yenı başlatın...