to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinemin Kurulumu Aparatı 10 Gündür Teslim Edilmiyor Mağdurum
Vestel km 107202 model çamaşır kurutma makinesini 2 hafta önce sipariş ettim, 10 gün önce teslim edildi. Ancak makinenin kurulumu için gerekli olan aparat hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünü teslim aldıktan aradım temin edip geleceğiz dediler. gelmediler. 5-6 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, “Ertesi gün bir ekip geldi fakat ellerinde aparat yoktu. Neden aparatsız geldiklerini sorduğumda, “Haklısınız, özür dileriz” dediler ve yine bir çözüm sunulmadı.
Makinem 10 gündür evin ortasında kutusunda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sipariş numaram: 4546434012. Kurulumun yapılacağı adres: Ataevler Mahallesi Kemalpaşa Caddesi No:19/1 Kartepe/Kocaeli. Ödememi kredi kartı ile 24.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aparatın garanti kapsamında temin edileceği söylendi.
Yerli malı diye tercih ettiğimiz Vestel’den bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet almak gerçekten üzücü. Paramızla mağdur olduk. Bir an önce aparatın getirilip makinemin kurulumunun yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.10.2025 tarihinde 23.500 TL ödeyerek satın aldığım Vestel km107202 model kurutma makinesinin kurulumu, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Kocaeli Kartepe’deki adresime teslim edilen ürün için defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şikayette de bulundum. Ancak ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya özür de almadım.
İki haftadır mağdurum, makinem evin ortasında duruyor ve bu süreç tam anlamıyla rezillik. Şikayet etmeme rağmen Vestel’den kimse aramadı, bu markayı da kimseye kesinlikle önermiyorum.
Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, Vestel’in ürününü geri almasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala daha aradığımda tamam edendim deniliyor ama ne gelen var ne giden sıkıldım artık bu saçmalıktan koskoca şirket tek ben ürün alıyormuşum gibi aparatsız şaşırtıcı bir aparatı da temin edemiyorlar aldığıma da pişman oldum kimseye de tavsiye etmiyorum ya bir an önce gelip makinemin kurulumunu yapın ya da gelin ürününüzü geri götürün bıktım artık ya
Geçen sene 11 Kasım'da Hepsiburada'dan aldığım 107202 kurutma makinem daha 2 ay olmadan sürekli süre uzatıp bitmediği için servis geldi beynini değiştirdi aynı hatayı beyni değiştikten sonra yine verdi bu sefer götürüp yeniden yapıp getirdiler yeni alınan bir ürün neden daha ilk ayda hata verir anlamış değilim bununla kalsa aynı makineden kardeşim aldı ve aynı sorunu yaşıyor ve servis üstüne servis geliyor ve bugün kardeşimin makinesini de götürmüşler bir küçük kardeşim bizimkinin 12 kilosunu aldı onunda fanı değişti bu arada hepimiz aynı zanda aldık kesinlikle Vestel pişmanlıktır sakın almayın paranız çöpe gitmesin