to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimasından Sürekli Uğultu Sesine Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Vestel’den yaklaşık bir yıl önce aldığım klimadan, son dört aydır ciddi şekilde rahatsız eden bir uğultu sesi geliyor. Cihaz sürekli olarak uğultulu çalışıyor ve evde konforu bozacak derecede ses yapıyor. Ürünü aldığım için gerçekten pişman oldum.
Bu sorun başladıktan sonra iki defa yetkili servis geldi, ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Daha sonra benden cihazın çıkardığı sesi video ile kaydetmem istendi, ben de videoyu çekip ilettim. Servis de bu uğultu sesini videoda net şekilde duymasına rağmen, fabrikadan gelen açıklamada bu sesin “normal” olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı. Kullanıcı olarak benim için kesinlikle normal olmayan bir ses olmasına rağmen, sorun yokmuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bu uğultu sorununun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için klimamın iadesinin alınmasını talep ediyorum. Vestel’in bu konuda gerekli incelemeyi tekrar yaparak, ses sorununu ciddiye almasını ve ücret iadesiyle birlikte bu problemi çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapılmadı sorun devam ediyor uzak durun bu marka dan
Sorunum hala devam ediyor böyle ilgisiz bir marka görmedim resmen rezil oldum bunun yüzünden keşke almasaydım kesinlikle uzak durun Vestel'den Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yarın
