to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimanın Nakil Servisi Randevu Gecikmeleri Ve İletişimsizlik Sorunu
Vestel marka inverter duvar tipi klimamın taşınacağımız yeni eve nakli için Burhaniye merkez Vestel servisinden randevu aldım. 27 Haziran Cumartesi günü için randevu verildi, gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler. Tüm gün evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Servis kapanış saatine doğru Vestel WhatsApp hattına yazdım, servisinizin sizi 17.00–19.00 saatleri arasında ziyaret edeceği, beklemem gerektiği söylendi. Saat 19.00’u geçtiğinde ise bu kez servisten “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj geldi, oysa gün boyu evdeydik ve kimse gelmedi.
Ardından 29 Haziran Pazartesi günü için yeni randevu verildi. Bugün de hiçbir arama olmayınca tekrar Vestel WhatsApp hattına yazdım, yine özür dileyip 17.00–19.00 arasında gelecekleri ve aciliyetimin not alındığı söylendi. Şu an saat 20.00 olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan.
811 920 9795 numaralı kayda rağmen iki gündür aynı şekilde oyalanıyorum. Madem servis gelmeyecek, neden sürekli randevu veriliyor ve Vestel WhatsApp hattı üzerinden de gelecek denilerek müşteriler bu şekilde bekletiliyor anlamıyorum. Vestel’den talebim, acilen güvenilir bir randevu verilmesi ve verilen randevu saatinde gerçekten servisin gelerek klima nakil işlemini gerçekleştirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Teşekkür ederim
