to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025’te Vestel’den aldığım iki klimadan birinin montajı sonrası hiçbir sorun yaşanmazken, diğer klimada ciddi bir soğutma problemi bulunuyor. İlk günden beri soğuk hava vermeyen cihaz için teknik servise başvurdum; tüm yönlendirmelere ve gelen teknisyenlerin müdahalelerine rağmen sorun çözülmedi. Servis ekipleri durumu kabul etti ancak herhangi bir çözüm sunmadı.
07 Ağustos’ta “tamam” denilen cihaz hâlâ soğutmuyor. 18 derecede 3 saat çalışmasına rağmen oda serinlemiyor. Aynı gün kurulan diğer klima ise sorunsuz çalışıyor. Ayrıca, cihazdan su çıkışı olmaması da soğutmanın hiç çalışmadığını gösteriyor.
14 Ağustos’ta gelmesi gereken servis, belirtilen saatte gelmediği halde “ziyaret edildi, ulaşılamadı” şeklinde yanıltıcı bir mesaj gönderdi. Oysa tüm gün evdeydim; ne arama yapıldı ne de kapı çalındı.
Vestel’i yerli üretim olduğu için tercih ettim ancak bu süreç büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Sorunum 16 Ağustos’a kadar çözülmezse, her platformda ve resmi mercilerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Vestel’den klima satın aldım ve montajı Beyşehir’deki Tuna Yetkili Servis tarafından gerçekleştirildi. Ancak montajın hemen ardından cihazda soğutma problemi yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra servis yönlendirildi ve Z**** Bey şahsen evime geldi. Ancak cihazı inceleyip, "Ben bunu yapamam, başka birini yönlendireceğim" diyerek ayrıldı. Fakat daha sonra yine kendisi geldi ve bu kez cihazın gayet iyi çalıştığını iddia ederek sorunu çözmeden evimden ayrıldı.
Problemin devam etmesi üzerine Vestel müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yeni bir teknik ekip yönlendirildi. Bu ekip, klimanın gaz kaçağı nedeniyle soğutmadığını tespit etti ve çözüm için tekrar Z**** Bey’in gelmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte aynı servis 2 kez daha evime geldi ve en sonunda klimayı yeniden montaj ederek sorunu çözdüler. Ancak bu süreç haftalar sürdü ve hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk başta “benlik bir durum değil” diyerek çözümden kaçınılması, sonrasında tekrar tekrar aynı kişinin gelmesi ve nihayetinde ancak defalarca uğraş sonrası çözüm sağlanması oldukça amatörce bir yaklaşımdı. Bu nedenle Z**** Tuna Soğutma ve Elektronik yetkili servisi hakkında ciddi memnuniyetsizlik duyduğumu belirtmek isterim. Süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
5 Mayıs’ta satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi 24000 BTU klimamı, sadece 3 hafta kullanabildim. 24 Temmuz tarihinde klima soğutmamaya başladı. Temmuz başından 24 Temmuz’a kadar toplamda 3 hafta çalıştı ve ardından bozuldu. Teknik servis tam 5 kez evime gelmesine rağmen sorunu çöz...
02.07.2025 tarihinde popüler olan bir alışveriş sitesinden aldığım Vestel klimam 06.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp montaj kaydımı yaptırdım. 10.07.2025 (perşembe) tarihine montaj randevusu aldım. Randevu günü gelip ürünün kurulumu yapıldı. H...
Vestel'den 22.06.2025 tarihinde on sekizlik ve ön ikilik olmak üzere iki tane klima aldım. Takılması bir saat sürer dediler fakat dört buçuk saat sürdü ve vinç ücretini de ben karşıladım. On sekizlik olan klima takıldığı anda arıza çıkardı. Müdahale edip yaptılar fakat beşinci günün sonunda tekrar ç...
Yorumlar