Vestel Klimada Montaj Hataları Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

1 ay önce B**** Ö**** kızıma Vestel'den klima aldım. Montaj yapıldıktan sonra, teknisyen kompresör dış ünitesini 30 dakika çalıştıramadı ve 'Aspiratör sıkışmış' dedi. Cihaz çok gürültülü çalıştı, teknisyen aceleyle diğer randevusuna gitmek için ayrıldı. Klima traktör gibi çalışmaya devam etti. Tekrar servis çağırdım, bu kez kompresör pervanesinin sıkıştığı söylendi. Teknisyen kapağı açıp pervaneyi yerine oturttu ve gitti. Sonrasında klima zaman zaman gürültülü çalışmaya ve iç üniteden su akıtmaya başladı. Yine servis geldi, bu kez tahliye borusunun yanlış monte edildiğini söylediler ve düzelttiler. Ancak bu sefer de tahliye borusu kısa tutulduğu için, her iki klimadan akan sular alt kattaki komşulara akmaya başladı ve komşular şikayet etti. Yani 1 ay içinde aldığımız klima ve diğer klimadan gerekli hizmeti ve verimi alamadık. Şimdi ise, önceden 10 metre tahliye borusu uzantılı montaj hakkımız yapılmadığı için, servis ücret karşılığında tahliye borusu takacaklarını söylüyor. Oysa hakkımız olan 10 metre tahliye borusu takılmalıydı. Vestel çözüm merkezi de bu sorunla ilgilenmedi. Vestel'in kendi servislerini denetleme zorunluluğu var. 1 aydır ses kayıtlarım Vestel Servis Narlıdere ve Vestel Servis Merkez Manisa'da bulunuyor. Ben ve ailem Vestel'den son 3 yılda birçok ürün aldık. Ancak Vestel ve servisinin bu son klimada yaşattığı hizmet ve sıkıntılardan hiç memnun değiliz. Acilen tahliye borusunun düzeltilmesini, bize takılması gereken 10 metre tahliye borusunun her iki klimada ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Şimdi ise servis ücreti isteniyor ve garanti kapsamına girmediği söyleniyor. Vestel servisinin yaptığı hatayı giderememesi çok üzücü. Benim hakkım olan 10 metreye kadar tahliye borusunu takıp gitmelisiniz. Eğer bir çözüm bulunmazsa, tüm sorunlar için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Vestel benim için artık müşteri memnuniyeti olmayan bir firma olacak ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bir müşteri, 1 ay içinde aldığı yeni üründen bu kadar sıkıntı yaşamamalı. Servis, söz verilen zaman içinde gelmedi, akşam 9'a kadar bekledim, bir telefon bile açmadılar. Yerli malı diye tercih ettiğim Vestel ve servisi beni çok üzdü. Sonuca göre tavrımı belirleyeceğim.