Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeni Açıklama Talebi

Modamu Giyim internet sitesinden 15.05.2026 tarihinde bir etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 133084. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim etekli takım değil, tamamen yanlış bir ürün olarak Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebim reddedildi. Bu süreçte firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlara cevap verilmiyor ve neden iade reddi verildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kapıda ödeme yöntemiyle ödediğim yanlış ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.